अब थेरेपी रूम तक पहुंचे AI चैटबॉट: APA सर्वे में खुलासा, 77% मनोवैज्ञानिकों के मरीज़ इलाज में ले रहे चैटबॉट की मदद

अमेरिका के 1,200 से ज़्यादा मनोवैज्ञानिकों पर हुए एक सर्वे में सामने आया कि मरीज़ अब भावनात्मक सहारे, सेल्फ डायग्नोसिस और यहां तक कि रिश्तों के लिए भी AI चैटबॉट का सहारा ले रहे हैं, और इसके खतरे भी दिखने लगे हैं।

जैसे जैसे जनरेटिव AI रोज़मर्रा की ज़िंदगी का हिस्सा बनता जा रहा है, वैसे वैसे लोग अपनी चैटबॉट बातचीत को थेरेपी रूम तक भी ले जाने लगे हैं। मनोवैज्ञानिकों के पास आने वाले मरीज़ अब खुलकर बता रहे हैं कि वे अपने मन की उलझनों के लिए AI से बात कर रहे हैं, और यही चलन एक नए सर्वे की मुख्य चिंता बनकर उभरा है।

सर्वे क्या कहता है
American Psychological Association (APA) ने अमेरिका के 1,200 से ज़्यादा मनोवैज्ञानिकों के बीच यह सर्वे किया। इसमें 77% मनोवैज्ञानिकों ने माना कि उनके कुछ मरीज़ भावनात्मक सहारे, बीमारी की पहचान, साथ की तलाश या मानसिक सेहत से जुड़े दूसरे कामों के लिए AI के इस्तेमाल पर बात कर चुके हैं।

आंकड़े बताते हैं कि यह इस्तेमाल कितनी अलग अलग शक्लों में हो रहा है। 39% मनोवैज्ञानिकों ने कहा कि उनके मरीज़ AI की मदद से खुद ही अपनी मानसिक बीमारी पहचानने की कोशिश कर रहे थे। 33% ने बताया कि मरीज़ अपनी थेरेपी या इलाज में मदद के लिए चैटबॉट का सहारा ले रहे थे, जबकि 35% ने कहा कि मरीज़ AI को एक अतिरिक्त मानसिक सेहत विशेषज्ञ की तरह इस्तेमाल कर रहे थे।

निर्भरता और भ्रम का खतरा
सर्वे के मुताबिक, भले ही बहुत कम मनोवैज्ञानिकों ने अपने मरीज़ों में चैटबॉट के नुकसानदेह इस्तेमाल की बात कही, लेकिन एक तिहाई से ज़्यादा यानी 36% ने यह ज़रूर देखा कि उनके मरीज़ चैटबॉट पर एक हद तक निर्भर होते जा रहे हैं। वहीं 15% मनोवैज्ञानिकों ने चैटबॉट से जुड़े विकृत सोच या भ्रम (delusions) के मामलों पर बात की या उन्हें देखा।

दोस्ती से लेकर रिश्तों तक
मरीज़ चैटबॉट का इस्तेमाल सिर्फ़ इलाज के लिए नहीं, बल्कि सामाजिक ज़रूरतों के लिए भी कर रहे हैं। 22% मनोवैज्ञानिकों ने कहा कि उनके मरीज़ AI को दोस्त की तरह इस्तेमाल कर रहे थे, जबकि 13% ने बताया कि मरीज़ चैटबॉट के साथ अंतरंग (intimate) रिश्तों में उलझे हुए थे।

जिन मनोवैज्ञानिकों के मरीज़ों ने चैटबॉट के साथ ऐसे रिश्ते बना लिए थे, उनमें से 71% ने कहा कि मरीज़ अपनी मानसिक सेहत पर AI से बात करते थे, और 68% ने बताया कि मरीज़ों को चैटबॉट से बातचीत में सहारा या अपनी बात की पुष्टि महसूस होती थी। करीब आधे मनोवैज्ञानिकों ने चैटबॉट के साथ सकारात्मक बातचीत की बात कही, और 41% ने कहा कि मरीज़ इनका इस्तेमाल अपनी सेहतमंद मानसिक आदतों को मज़बूत करने के लिए कर रहे थे।

सर्वे यह भी मानता है कि असल इस्तेमाल इन आंकड़ों से कहीं ज़्यादा हो सकता है, क्योंकि इसमें सिर्फ़ उन्हीं लोगों की जानकारी आई है जो पहले से किसी मनोवैज्ञानिक के पास इलाज के लिए जा रहे थे।

शोध की चेतावनी और Grok का नाम
यह सर्वे ऐसे समय आया है जब AI कंपनियां लगातार चैटबॉट और AI साथी (companions) का दायरा बढ़ा रही हैं, और शोधकर्ता इनके मानसिक सेहत पर असर को लेकर बार बार चिंता जता रहे हैं। एक तिहाई से ज़्यादा मनोवैज्ञानिकों ने मरीज़ों में चैटबॉट पर निर्भरता देखी, और 15% ने विकृत सोच या भ्रम वाले मामले बताए।

ये नतीजे City University of New York और King’s College London के एक हालिया अध्ययन के बाद आए हैं, जिसमें पाया गया कि कई बड़े AI मॉडल भ्रम, पैरानोया और आत्महत्या के विचारों को और बढ़ावा दे सकते हैं। इस अध्ययन में xAI के Grok 4.1 Fast का प्रदर्शन सबसे ख़राब रहा।

पहले हुए उस अध्ययन के अनुसार, मानसिक सेहत की सलाह के लिए चैटबॉट के इस्तेमाल को लेकर मनोवैज्ञानिकों का रुख सुरक्षा और निजता के मामले में काफ़ी सतर्क है। लगभग हर मनोवैज्ञानिक (97%) को लगा कि चैटबॉट अनजाने में नकारात्मक व्यवहार या भ्रामक धारणाओं को बढ़ावा दे सकते हैं, और 94% ने कहा कि चैटबॉट का मौजूदा रूप किसी बीमारी का इलाज उतनी बारीकी और समझ के साथ नहीं कर सकता जितनी ज़रूरत होती है।

कानूनी शिकंजे में AI कंपनियां
यह सर्वे ऐसे दौर में भी आया है जब AI बनाने वाली कंपनियों पर असल ज़िंदगी में हुए नुकसान में चैटबॉट की भूमिका को लेकर कानूनी दबाव बढ़ रहा है। बीते कुछ महीनों में OpenAI, Google और xAI के ख़िलाफ़ मुकदमे दर्ज हुए हैं। इनमें Google के ख़िलाफ़ एक अकाल मृत्यु (wrongful death) का मुकदमा भी शामिल है, जिसमें दावा किया गया है कि Gemini ने फ्लोरिडा के एक व्यक्ति के भ्रम को आत्महत्या से पहले और हवा दी। इसके अलावा OpenAI पर ब्रिटिश कोलंबिया में हुई एक सामूहिक गोलीबारी और एक अनजाने ओवरडोज़ से जुड़े मुकदमे भी हैं, वहीं xAI के Grok पर नाबालिगों की यौन रूप से अश्लील तस्वीरें बनाने का आरोप लगाते हुए एक क्लास एक्शन मुकदमा दायर हुआ है।

APA की राय
APA ने यह तो माना कि AI लोगों को अपने विचार व्यवस्थित करने और पेशेवर इलाज में सहारे के तौर पर मदद कर सकता है, लेकिन साथ ही चेताया कि चैटबॉट निजी नहीं होते और इन्हें लाइसेंस वाले मानसिक सेहत विशेषज्ञों की जगह नहीं लेना चाहिए।

सर्वे में कहा गया, “बहुत से लोग, ख़ासकर किशोर और युवा, मानसिक सेहत की सलाह के लिए AI को एक सस्ते और आसानी से उपलब्ध विकल्प के तौर पर इस्तेमाल कर रहे होंगे। लेकिन AI किसी योग्य मानसिक सेहत विशेषज्ञ का सुरक्षित या असरदार विकल्प नहीं है और इसका इस्तेमाल बेहद सावधानी से किया जाना चाहिए।”

इसका आप पर असर
• आम पाठकों के लिए: अगर आप या आपके परिवार में कोई तनाव या चिंता के लिए AI चैटबॉट से बात कर रहा है, तो यह सर्वे चेतावनी देता है कि यह निजी नहीं है और किसी योग्य विशेषज्ञ की जगह नहीं ले सकता।
• किशोरों और अभिभावकों के लिए: कम उम्र के लोग सस्ती और आसान सलाह के लिए AI पर ज़्यादा भरोसा कर रहे हैं, इसलिए माता पिता को बच्चों के चैटबॉट इस्तेमाल और उससे बनने वाली भावनात्मक निर्भरता पर नज़र रखनी चाहिए।

सवाल-जवाब

1. APA के सर्वे में कितने मनोवैज्ञानिक शामिल थे और कितनों ने AI इस्तेमाल की बात मानी?
इस सर्वे में अमेरिका के 1,200 से ज़्यादा मनोवैज्ञानिक शामिल थे, जिनमें से 77% ने कहा कि उनके मरीज़ मानसिक सेहत से जुड़े कामों के लिए AI के इस्तेमाल पर बात कर चुके हैं।

2. मरीज़ AI चैटबॉट का इस्तेमाल किन किन तरीकों से कर रहे हैं?
39% मरीज़ खुद बीमारी पहचानने, 33% इलाज में मदद के लिए, 35% अतिरिक्त विशेषज्ञ की तरह, 22% दोस्ती के लिए और 13% अंतरंग रिश्तों के लिए चैटबॉट का इस्तेमाल कर रहे थे।

3. किस AI मॉडल का प्रदर्शन सबसे ख़राब पाया गया?
City University of New York और King’s College London के अध्ययन में xAI के Grok 4.1 Fast का प्रदर्शन सबसे ख़राब रहा, जो भ्रम, पैरानोया और आत्महत्या के विचारों को बढ़ावा दे सकता था।

4. AI कंपनियों पर क्या कानूनी आरोप लगे हैं?
Google पर Gemini से जुड़ा अकाल मृत्यु का मुकदमा, OpenAI पर एक गोलीबारी और ओवरडोज़ से जुड़े मुकदमे, और xAI के Grok पर नाबालिगों की अश्लील तस्वीरें बनाने का क्लास एक्शन मुकदमा दर्ज हुआ है।

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