# आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एजेंट्स से ई-कॉमर्स क्रांति का दावा अभी फीका, डोरडैश पर आए केवल कुछ सौ ऑर्डर्स

> डोरडैश के तीसरी तिमाही के नतीजों के अनुसार थर्ड-पार्टी एआई टूल्स से अब तक महज कुछ सौ ऑर्डर ही आए हैं, जबकि प्लेटफॉर्म पर हर दिन 30 लाख डिलीवरी होती हैं।

**Type:** article · **Category:** एआई · **Published:** 2026-10-30 · **Source:** TrendKia
**Canonical:** https://trendkia.com/ai/ai-agents-se-i-komarsa-kranti-ka-dava-abhi-phika-doordash-para-ae-kevala-kuchha-sau-orders-53473 · **Language:** Hindi
**Tags:** डोरडैश, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, एआई एजेंट्स, ई-कॉमर्स, फूड डिलीवरी, ऑनलाइन शॉपिंग, टोनी शू, टेक न्यूज

ई-कॉमर्स और ऑनलाइन शॉपिंग की दुनिया में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस यानी एआई एजेंट्स द्वारा इंसानों की जगह सीधे खरीदारी करने को लेकर काफी चर्चा चल रही है, लेकिन जमीनी हकीकत फिलहाल इस व्यापक उत्साह से काफी अलग नजर आती है। ऑनलाइन डिलीवरी प्लेटफॉर्म डोरडैश ने अपनी तीसरी तिमाही की अर्निंग्स कॉल में स्पष्ट किया है कि म्यूज, इंस्टिंक्ट और फो जैसे थर्ड-पार्टी एआई एजेंट्स के जरिए उसे अब तक केवल कुछ सौ ऑर्डर ही प्राप्त हुए हैं। यह संख्या कंपनी के सामान्य कारोबार के मुकाबले बेहद मामूली है, क्योंकि अपनी 2025 की रिपोर्ट में कंपनी ने बताया था कि वह रोजाना औसतन 30 लाख डिलीवरी पूरी करती है।

## टेक्नोलॉजी के साथ तालमेल जरूरी, लेकिन भ्रम में रहना ठीक नहीं
एक एनालिस्ट द्वारा पूछे गए सवाल के जवाब में डोरडैश के सीईओ टोनी शू ने साफ किया कि एजेंट्स के जरिए ऑर्डर देने की व्यवस्था अभी शुरुआती और बेहद गतिशील दौर में है। टोनी शू ने अपनी राय रखते हुए कहा कि टेक्नोलॉजी से जुड़ी हर चीज पर उनका मानना है कि कभी भी ग्रेविटी से मुकाबला नहीं करना चाहिए, लेकिन इसके साथ ही किसी गलतफहमी या भ्रम में रहना भी सही नहीं है। उन्होंने आगे समझाया कि यदि आज के समय में एआई एजेंट्स की वास्तविक स्थिति को देखा जाए, तो थर्ड-पार्टी एजेंट्स से कुल मिलाकर सिर्फ कुछ सौ ऑर्डर्स ही दर्ज किए गए हैं।

## डोरडैश के अपने टूल्स और भविष्य की संभावनाएं
सीईओ टोनी शू के अनुसार अधिकांश ग्राहक आज भी डोरडैश के मोबाइल ऐप के जरिए ही खाना और जरूरी सामान मंगाना पसंद कर रहे हैं। इसके बावजूद प्लेटफॉर्म इन एआई एजेंट्स के इस्तेमाल के नए तरीकों को समझने का इच्छुक है और थर्ड-पार्टी डेवलपर्स के साथ एक सकारात्मक साझेदारी बनाना चाहता है। उन्होंने यह संभावना भी जताई कि भविष्य में इन एआई एजेंट्स के इंटरफेस के भीतर विज्ञापन दिखाने या प्रचार करने के नए कारोबारी मौके भी मिल सकते हैं।

खुद डोरडैश ने भी इस दिशा में कई तकनीकी कदम उठाए हैं। कंपनी ने सितंबर में टेक्स्ट के जरिए ऑर्डर करने वाला अपना टूल पेश किया था, जबकि जुलाई में कमांड लाइन इंटरफेस यानी सीएलआई आधारित एजेंट पेश किया गया था। इससे पहले जून में आस्क डोरडैश नाम का चैटबॉट लाया गया था, जिसकी मदद से ग्राहक संकेतों और तस्वीरों के जरिए सीधे ऑर्डर दे सकते हैं। इसके अलावा कॉरपोरेट स्तर पर खरीदारी की सुविधा देने के लिए डोरडैश ने एक एमसीपी कनेक्टर भी जारी किया है, जिससे अन्य चैटबॉट्स से ऑर्डर मंगाए जा सकें।

## ई-कॉमर्स कंपनियों की अलग-अलग रणनीतियां
वेबसाइट्स और डिजिटल स्टोर्स के लिए एआई एजेंट्स को अपने प्लेटफॉर्म पर अनुमति देना अभी एक पेचीदा विषय बना हुआ है। जहां दिग्गज रिटेलर अमेज़न ऐसे पर्सनल एजेंट्स की पहुंच को रोकने के लिए पाबंदियां लगा रहा है, वहीं दूसरी ओर वॉलमार्ट ने प्रतिद्वंद्वियों से कारोबार हासिल करने के इरादे से इन एआई एजेंट्स का पूरी तरह स्वागत किया है। रिटेल इंडस्ट्री में इन दोनों अलग दृष्टिकोणों के बीच डोरडैश भी अपने दरवाजे बंद करने के बजाय बाजार के रुझान पर नजर बनाए हुए है।

## इसका आप पर असर
ग्राहकों के लिए ऑनलाइन फूड और किराना डिलीवरी की बुनियादी व्यवस्था फिलहाल ऐप आधारित ही बनी रहेगी।

- **उपभोक्ताओं के लिए:** रोजमर्रा के भोजन और ग्रॉसरी ऑर्डर के लिए सामान्य ऐप्स ही सबसे भरोसेमंद और प्रभावी विकल्प हैं। अगर आप थर्ड-पार्टी एआई एजेंट्स का उपयोग नहीं करते हैं, तो भी आपकी ऑनलाइन डिलीवरी पर कोई असर नहीं पड़ने वाला है।
- **तकनीकी अनुभव:** चैटबॉट्स और प्रॉम्ट-आधारित ऑर्डरिंग फीचर धीरे-धीरे प्लेटफॉर्म्स पर उपलब्ध हो रहे हैं। आने वाले समय में ग्राहक सामान्य टेक्स्ट या फोटो भेजकर भी खाना ऑर्डर करने जैसी नई सुविधाओं का लाभ उठा सकेंगे।
- **सुरक्षा और प्राइवेसी:** एआई एजेंट्स को अपनी भुगतान और खरीदारी की जानकारी सौंपने को लेकर कई ई-कॉमर्स कंपनियां अभी भी सतर्क हैं। उपयोगकर्ताओं को यह ध्यान रखना चाहिए कि सभी वेबसाइट्स अभी थर्ड-पार्टी बॉट्स को अनुमति नहीं दे रही हैं।
- **विज्ञापन और ऑफर्स:** अगर एआई एजेंट्स के भीतर कंपनियों ने प्रचार शुरू किया, तो सिफारिशों का तरीका बदल सकता है। भविष्य में बॉट्स आपको सबसे सस्ते या प्रायोजित रेस्तरां के सुझाव प्राथमिकता पर दिखा सकते हैं।

## ऐसा क्यों हुआ
डोरडैश ने अपनी अर्निंग्स रिपोर्ट में एआई एजेंट्स के वास्तविक आंकड़ों का खुलासा बाजार में चल रही अत्यधिक चर्चाओं और निवेशकों के सवालों के जवाब में किया है।

- **अत्यधिक बाजार हाइप:** टेक उद्योग में यह धारणा बन रही थी कि एआई बॉट्स इंसानी खरीदारी की जगह तेजी से ले रहे हैं। निवेशकों के सवालों का सामना करते हुए कंपनी प्रबंधन ने स्पष्ट डेटा सामने रखकर यथार्थवादी तस्वीर पेश की।
- **उपभोक्ता प्राथमिकताओं की निरंतरता:** अधिकांश उपभोक्ता अभी भी विजुअल मेनू देखने और मोबाइल ऐप के परिचित इंटरफेस से ऑर्डर करने में सहज हैं। इस वजह से स्वायत्त एजेंट्स के उपयोग में अभी तक कोई व्यापक उछाल नहीं देखा गया है।
- **प्लेटफॉर्म्स के बीच असहमति:** खुदरा विक्रेताओं में एआई बॉट्स के प्रवेश को लेकर अभी एकमत नीति नहीं बन पाई है। जहां कुछ कंपनियां डेटा सुरक्षा और प्रतिस्पर्धा के चलते एजेंट्स को ब्लॉक कर रही हैं, वहीं अन्य प्लेटफॉर्म बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए उन्हें बढ़ावा दे रहे हैं।

## सवाल-जवाब

### 1. डोरडैश को थर्ड-पार्टी एआई एजेंट्स से कितने ऑर्डर मिले हैं?
डोरडैश के अनुसार म्यूज, इंस्टिंक्ट और फो जैसे थर्ड-पार्टी एजेंट्स से उसे कुल मिलाकर केवल कुछ सौ ऑर्डर्स ही प्राप्त हुए हैं।

### 2. डोरडैश रोजाना औसतन कितनी डिलीवरी करता है?
डोरडैश की 2025 की रिपोर्ट के मुताबिक कंपनी प्रतिदिन औसतन 30 लाख डिलीवरी पूरी करती है।

### 3. क्या डोरडैश के पास अपने खुद के एआई टूल्स हैं?
हां, डोरडैश ने सितंबर में टेक्स्ट-टू-ऑर्डर एजेंट, जुलाई में सीएलआई एजेंट और जून में आस्क डोरडैश चैटबॉट पेश किया था।

### 4. बड़ी रिटेल कंपनियां एआई एजेंट्स को लेकर क्या रुख अपना रही हैं?
अमेज़न पर्सनल एजेंट्स को अपने प्लेटफॉर्म पर ब्लॉक कर रहा है, जबकि वॉलमार्ट अतिरिक्त कारोबार जुटाने के लिए उनका स्वागत कर रहा है।

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