नौकरी की तलाश और एआई का चक्रव्यूह: कैसे दोनों तरफ बढ़ रही है निराशा

आज के रोजगार बाजार में नौकरी चाहने वाले और कंपनियां दोनों ही एआई टूल्स का अंधाधुंध इस्तेमाल कर रहे हैं, जिससे अविश्वास का एक ऐसा दुष्चक्र बन गया है जो किसी के लिए फायदेमंद साबित नहीं हो रहा है।

आधुनिक रोजगार बाजार में नौकरी की तलाश कर रहे लोगों और कंपनियों के बीच एक अजीब सा मुकाबला छिड़ गया है। एक डेटा वैज्ञानिक और नौकरी की तलाश कर रही बेग्स को ऑनलाइन सिस्टम से एक ऐसा फीडबैक मिला जो किसी भी आवेदक को हैरान कर सकता है। यह सिस्टम नौकरी के विवरण और आवेदक के दस्तावेजों की तुलना करके यह आंकता है कि दोनों में कितना तालमेल है। इस तरह के टूल्स में जॉबस्केन सबसे चर्चित नाम है, हालांकि बेग्स ने यह साफ नहीं किया कि उन्होंने किस विशेष टूल का इस्तेमाल किया था।

 

भ्रम और एटीएस की हकीकत
 जॉबस्केन और इस श्रेणी के अन्य ऐप्स इस धारणा पर काम करते हैं कि भर्ती समितियां एआई का उपयोग करके अपने एप्लिकेंट ट्रैकिंग सिस्टम यानी एटीएस के जरिए उम्मीदवारों की स्वतः रेटिंग और रैंकिंग करती हैं। इसके तहत केवल शीर्ष दस से बीस प्रतिशत आवेदकों को ही प्राथमिकता सूची में जगह मिलती है। बाकी के अस्सी प्रतिशत उम्मीदवारों के आवेदनों को शायद कभी देखा भी नहीं जाता। इसी धारणा के चलते नौकरी ढूंढने वाले अपने बायोडाटा और कवर लेटर के प्रारूप को उस सांचे में ढालने की कोशिश करते हैं जो एटीएस को लुभा सके।

 लेकिन असल दिक्कत यह है कि यह धारणा हर जगह सच साबित नहीं होती। कुछ संगठनों में स्वचालित रैंकिंग की प्रक्रिया जरूर अपनाई जाती है, जबकि कई अन्य संस्थान शुरुआत से लेकर अंत तक मानव विवेक के आधार पर ही भर्ती प्रक्रिया का संचालन करते हैं।

 

एप्लिकेंट ट्रैकिंग सिस्टम का सच
 एटीएस मूल रूप से नौकरी के आवेदनों को इकट्ठा करने, भर्ती समितियों को उनकी समीक्षा करने में मदद करने और इंटरव्यू से लेकर चयन तक हर चरण पर नजर रखने का काम करता है। कुछ आधुनिक सिस्टम ऑनबोर्डिंग प्रबंधन से लेकर स्वचालित एआई स्क्रीनिंग इंटरव्यू जैसी सुविधाएं भी प्रदान करते हैं।

 ग्रीनहाउस नामक एटीएस कंपनी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी डेनियल चैट का कहना है कि इन टूल्स को लेकर बाजार में तमाम तरह की लोक-कथाएं फैली हुई हैं, खासकर नौकरी तलाशने वालों के बीच। कोई भी दो एटीएस एक जैसे नहीं होते हैं। यह तकनीक बहुत तेजी से बदलती है, इसलिए किसी सिस्टम के भीतर मौजूद एआई आज एक तरह से काम कर सकता है तो कल उसका तरीका बिल्कुल अलग हो सकता है। कोई एटीएस एआई का उपयोग करेगा या नहीं, यह पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करता है कि संबंधित उत्पाद कौन सा है और टीम ने इसके किन फीचर्स का भुगतान करके इस्तेमाल किया है।

 इसके बावजूद, जब तक आवेदकों को यह विश्वास रहेगा कि इसमें एआई की भूमिका है, तब तक वे अपने स्तर पर भी एआई का सहारा लेकर इसे चकमा देने की कोशिश करते रहेंगे।

 

बाजार की चुनौतियां और लागत
 अपनी नौकरी के भविष्य को ऐसे किसी टूल के भरोसे छोड़ देना जो एटीएस के अनुकूल बनाने का दावा करता हो, एक जोखिम भरा कदम साबित हो सकता है। एक भर्तीकर्ता ने यह साबित कर दिखाया था कि बेहद खराब जॉबस्केन स्कोर होने के बावजूद उन्हें एक दर्जन से अधिक इंटरव्यू और नौकरी का प्रस्ताव मिल गया था। इसके अलावा इस बात पर भी गौर किया जाना चाहिए कि जॉबस्केन जैसी सेवाएं तीस से पचास डॉलर प्रति माह का शुल्क वसूलती हैं। ऐसे में इस कंपनी का व्यावसायिक मॉडल खुद ऐसा है कि वह आपको नौकरी के बाजार से पूरी तरह बाहर नहीं देखना चाहेगी।

 मौजूदा दौर में जब अर्थव्यवस्था में नियुक्तियां कम हो रही हैं और छंटनी का दौर भी धीमा है, तो स्थितियां और अधिक जटिल हो जाती हैं। बाजार में नई नौकरियों के विज्ञापन बहुत कम बचे हैं। फर्जी विज्ञापनों और घोस्ट जॉब्स की समस्या इतनी गंभीर हो गई है कि कई राज्य इनसे निपटने के लिए नए कानून बनाने पर विचार कर रहे हैं।

 नौकरी तलाशने वाले और नियोक्ता दोनों ही यह महसूस कर रहे हैं कि आपसी विश्वास लगातार टूट रहा है। उम्मीदवार अपनी नौकरी की खोज में अनगिनत घंटे खपा देते हैं और अंत में उन्हें कोई जवाब नहीं मिलता। कुल मिलाकर आवेदन करने की पूरी प्रक्रिया एक काली डिब्बे जैसी बन गई है जो किसी को कुछ नहीं बताती।

 दूसरी तरफ, कुछ नियोक्ताओं का यह कहना है कि उन्हें सैकड़ों ऐसे आवेदन मिलते हैं जो एक जैसे दिखाई देते हैं। इस एकरूपता से पार पाने के लिए वे उन सभी आवेदनों को अपने एटीएस के एआई रेटिंग सिस्टम में डाल देते हैं ताकि उम्मीदवारों के बीच का अंतर तुरंत स्पष्ट हो सके।

 डेनियल चैट का मानना है कि हम सब एक खतरनाक एआई दुष्चक्र में फंस चुके हैं। चैट ने कहा कि यह एक ऐसी दुखद स्थिति है जहां दोनों पक्षों के सामने अपनी समस्याएं हैं, और दोनों ही उन समस्याओं से निपटने के लिए एआई का इस्तेमाल कर रहे हैं, लेकिन तरीका ऐसा है जो उस समस्या को और अधिक गंभीर बना देता है।

 

नियोक्ताओं का दृष्टिकोण और मानवीय निर्णय
 दर्जनों भर्तीकर्ताओं, मानव संसाधन प्रबंधकों और छोटे कारोबारियों से बातचीत करने पर यह बात सामने आई कि कुछ लोग स्वचालित रैंकिंग का खुलकर इस्तेमाल करते हैं, जबकि कुछ इसके सख्त खिलाफ हैं। यह विभाजन किसी संगठन के आकार या प्राप्त होने वाले आवेदनों की संख्या पर बिल्कुल निर्भर नहीं करता है, बल्कि यह पूरी तरह से उनकी कार्यसंस्कृति और सोच पर आधारित प्रतीत होता है।

 तोशिबा में मानव संसाधन की उपाध्यक्ष किम जोन्स का कहना है कि उनके यहां हर एक आवेदन की समीक्षा इंसान ही करते हैं। उन्हें इस बात से कोई आपत्ति नहीं है कि आवेदक अपने दस्तावेजों को संवारने के लिए एआई का उपयोग करें, लेकिन इससे एटीएस को पार करने में कोई खास मदद मिलने वाली नहीं है। उम्मीदवारों को छांटने की प्रक्रिया मुख्य रूप से नौकरी की आवश्यकताओं, वेतन की अपेक्षाओं और इस बात पर टिकी होती है कि क्या वह व्यक्ति पहले भी कंपनी में काम कर चुका है या नहीं।

 उन्होंने साक्षात्कार के दौर में अवांछित एआई के उपयोग को लेकर चिंता जताई और कहा कि कई बार लोग बीच में रुकते हैं, टाइपिंग की आवाज आती है और फिर वे एक बहुत लंबा-चौड़ा जवाब सामने रख देते हैं।

 एक अन्य कंपनी डोइस्ट, जो पूरी तरह से रिमोट यानी दूर से काम करने वाली छोटी अंतरराष्ट्रीय कंपनी है, भर्ती के मामले में तकनीक के बजाय मानवीय पद्धति पर अधिक भरोसा करती है। वैश्विक स्तर पर काम करने के कारण जब भी उनके यहां कोई रिक्ति निकलती है, तो उनके पास आवेदनों की बाढ़ आ जाती है।

 कंपनी की मानव संसाधन प्रमुख नादिया वाटालिडिस ने यह देखने के लिए एक प्रयोग किया कि क्या एटीएस की रैंकिंग से कोई मदद मिल सकती है। उन्होंने उन पदों को चुना जो पहले ही भरे जा चुके थे और भर्ती प्रक्रिया के दौरान सहेजे गए सभी आवेदनों के साथ-साथ नौकरी के विवरण को उस सिस्टम में डाला। वे यह जानना चाहती थीं कि यदि एआई को उन्हीं उम्मीदवारों की सूची तैयार करनी होती, तो क्या वही लोग सामने आते जिन्हें उन्होंने साक्षात्कार के लिए चुना था। वाटालिडिस ने बताया कि जिन दो मामलों का उन्होंने परीक्षण किया, उनमें से जिस व्यक्ति को उन्होंने नौकरी पर रखा था, वह एआई की शॉर्टलिस्ट में शामिल ही नहीं था।

 

उम्मीदवारों की ओर से नई तकनीक का प्रयोग
 जब जेम्स जैकबसन ने पांच महीने पहले अपनी नौकरी की तलाश शुरू की, तो उन्होंने इसमें जितना समय लगाया, वह किसी पूर्णकालिक नौकरी के बराबर था। एक डिजाइन पेशेवर होने के नाते वे जानते हैं कि रचनात्मकता के मामले में एआई उनकी बराबरी नहीं कर सकता, लेकिन वे इसके भारी उपयोग से वाकिफ हैं और मानते हैं कि यह कुछ खास कार्यों के लिए एक शक्तिशाली साधन है। उन्होंने अपने आवेदन दस्तावेजों को निखारने और उन्हें नौकरी के विवरण के अनुरूप बनाने के लिए क्लॉड और चैटजीपीटी का भरपूर इस्तेमाल किया, लेकिन इससे उनकी स्थिति में कोई खास सुधार नहीं हुआ।

केवल दस्तावेजों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय उन्होंने अपनी नौकरी की खोज को व्यवस्थित और ट्रैक करने के लिए क्लॉड का उपयोग करना शुरू कर दिया। उन्होंने इसे काम के प्रकार, वरिष्ठता और वेतन की आवश्यकताओं के आधार पर एक विस्तृत स्कोरिंग सिस्टम तैयार करने का निर्देश दिया। उनके एआई सहायक ने उन शीर्ष नौकरियों को हाइलाइट किया जिनके लिए उन्हें आवेदन करना चाहिए था।

 उन्होंने क्लॉड और चैटजीपीटी की मदद से अपने पोर्टफोलियो की भी समीक्षा कराई, जिसके परिणामस्वरूप उन्हें छह घंटे तक इसमें बदलाव करने पड़े। इसके दो दिन बाद उन्हें एक संभावित नियोक्ता का फोन आया, फिर भी बात आगे नहीं बढ़ पाई।

 चैट का कहना है कि जैकबसन जैसे उम्मीदवार खुद से यह सवाल पूछ रहे हैं कि वे और कितनी अधिक मेहनत कर सकते हैं। उनका मानना है कि इस स्थिति में केवल और अधिक प्रयास करना ही एकमात्र समाधान नहीं है।

 चैट का यह भी कहना है कि यह पहला ऐसा मौका है जब दोनों पक्ष नाखुश नजर आ रहे हैं और यह प्रक्रिया काम नहीं कर रही है। नौकरी चाहने वालों के लिए उनका सुझाव है कि केवल हर जगह आवेदन भेजने की नीति से अब काम नहीं चलेगा।

 उन कंपनियों के बारे में शोध करने में समय लगाएं जहां आप काम करना चाहते हैं, भले ही वे पहली बार में आपके दिमाग में न आती हों। तोशिबा की किम जोन्स ने भी इस बात का उल्लेख किया कि उन्हें आजकल शायद ही कभी कोई कवर लेटर देखने को मिलता है, और यदि कोई आवेदक इसे जमा करता है तो वह भीड़ में अलग नजर आता है। आज के रोजगार बाजार में नेटवर्किंग एक और बहुत महत्वपूर्ण कौशल है।

 नौकरी तलाशने वालों के लिए चैट का एक आखिरी संदेश यह है कि इस बात को हमेशा याद रखें कि यह आपकी गलती नहीं है, बल्कि पूरी व्यवस्था की समस्या है जो बेहद खराब हो चुकी है।

इसका आप पर असर
रोजगार बाजार में एआई और ऑटोमेटेड टूल्स के बढ़ते उपयोग का सीधा असर उन लाखों युवाओं और पेशेवरों पर पड़ रहा है जो नई नौकरी की तलाश में हैं।

• भारत में: नौकरी ढूंढ रहे उम्मीदवारों को केवल ऑनलाइन पोर्टल्स और एटीएस के भरोसे रहने के बजाय सीधे नेटवर्किंग और लक्षित कंपनियों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

• दस्तावेज सुधार: केवल एआई से रिज्यूमे और कवर लेटर को कीवर्ड से भरने से चयन की गारंटी नहीं मिलती, क्योंकि कई कंपनियां अभी भी मानव समीक्षा को प्राथमिकता देती हैं।

• लागत और समय: जॉबस्केन जैसे ऑप्टिमाइजेशन टूल्स पर हर महीने तीस से पचास डॉलर खर्च करने के बजाय अपनी स्किल और पोर्टफोलियो को बेहतर बनाने में समय लगाएं।

• व्यापक प्रभाव: बाजार में जॉब ओपनिंग कम होने और घोस्ट जॉब्स की समस्या के कारण आवेदकों को मानसिक तनाव और अनिश्चितता का सामना करना पड़ रहा है।

सवाल-जवाब

1. एटीएस क्या होता है?
एटीएस यानी एप्लिकेंट ट्रैकिंग सिस्टम एक ऐसा सॉफ्टवेयर है जिसका उपयोग कंपनियां नौकरी के आवेदनों को इकट्ठा करने और भर्ती प्रक्रिया को ट्रैक करने के लिए करती हैं।

2. क्या सभी कंपनियां एआई आधारित रैंकिंग का उपयोग करती हैं?
नहीं, कुछ संगठन स्वचालित रैंकिंग का उपयोग करते हैं जबकि कई कंपनियां शुरू से अंत तक मानव समीक्षा पर ही भरोसा करती हैं।

3. जॉबस्केन जैसे टूल्स का उपयोग करने में क्या लागत आती है?
जॉबस्केन जैसी सेवाएं आमतौर पर तीस से पचास डॉलर प्रति माह का शुल्क लेती हैं।

4. टोशिबा में भर्ती प्रक्रिया कैसे होती है?
टोशिबा में मानव संसाधन विभाग हर एक आवेदन की समीक्षा इंसानों द्वारा कराता है और एआई से छंटनी पर निर्भर नहीं रहता है।

5. जेम्स जैकबसन ने नौकरी की तलाश के लिए किस टूल का उपयोग किया?
जेम्स जैकबसन ने नौकरी के विज्ञापनों को ट्रैक करने और अपने पोर्टफोलियो को सुधारने के लिए क्लॉड और चैटजीपीटी का उपयोग किया।

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