वॉयस कॉलिंग से लैस हुए इंस्टिंक्ट और मेटा म्यूज, फोन घुमाकर खुद निपटाएंगे रोजमर्रा के काम

टेक्स्ट आधारित एआई सहायकों में कड़ा मुकाबला देखने को मिल रहा है, जहां इंस्टिंक्ट और मेटा के म्यूज ने फोन कॉल करने की नई सुविधा जोड़ी है। यह फीचर उपयोगकर्ताओं के लिए बिना ऑनलाइन बुकिंग वाले रेस्टोरेंट रिजर्व करने और बिल से जुड़ी समस्याओं को फोन पर सुलझाने का काम खुद कर सकता है।

टेक्स्ट आधारित कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायकों के बीच अपनी जगह बनाने की होड़ लगातार तेज होती जा रही है। इस बाजार में कई कंपनियां उपयोगकर्ताओं का ध्यान खींचने और उनके जटिल काम आसान करने में जुटी हैं। सैन फ्रांसिस्को स्थित स्टार्टअप इंस्टिंक्ट इस समय काफी चर्चा में है और निवेशकों की भारी दिलचस्पी के चलते इसकी वैल्यूएशन 10 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की बातचीत चल रही है। अब इस प्लेटफॉर्म ने अपनी उपयोगिता को और व्यापक बनाते हुए सीधे फोन कॉल करने की सुविधा पेश की है। दूसरी तरफ, दिग्गज तकनीकी कंपनी मेटा के नए म्यूज एजेंट ने भी अमेरिकी व्यवसायों को कॉल करने की क्षमता जोड़कर मुकाबले को सीधे स्तर पर ला खड़ा किया है।

कॉलिंग सुविधा के साथ इंस्टिंक्ट कॉन्सिएर्ज की शुरुआत
इस नए बदलाव के तहत इंस्टिंक्ट ने इंस्टिंक्ट कॉन्सिएर्ज नाम से एक विशेष व्यवस्था तैयार की है। यह सुविधा उन परिस्थितियों को संभालने के लिए डिजाइन की गई है जहां सीधे बातचीत या फोन कॉल की जरूरत होती है। संस्थापकों के मुताबिक, यह सेवा ऐसे रेस्टोरेंट में टेबल बुक कर सकती है जहां ऑनलाइन रिजर्वेशन का कोई विकल्प उपलब्ध नहीं होता। इसके अलावा डेंटिस्ट की कैंसलेशन लिस्ट में नाम दर्ज कराना हो या केबल बिल से जुड़ी किसी समस्या को बातचीत के जरिए सुलझाना हो, यह डिजिटल सहायक ऐसे फोन कॉल खुद पूरा कर सकता है।

 
वर्तमान में यह सेवा कुछ शुरुआती उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध कराई जा रही है। कंपनी का लक्ष्य धीरे-धीरे सभी उपयोगकर्ताओं तक इसका दायरा बढ़ाने का है। इस कदम से पहले कई प्रतिद्वंद्वी उत्पाद फोन कॉल करने की अपनी क्षमता को एक बड़े फायदे के तौर पर पेश कर रहे थे, लेकिन इंस्टिंक्ट द्वारा इस फीचर को पेश किए जाने के बाद यह तकनीकी बराबरी पर आ गया है।

मेटा के म्यूज एजेंट ने भी जोड़ी फोन करने की क्षमता
बाजार में तेजी से कदम बढ़ा रहे प्रतिद्वंद्वियों के बीच मेटा का म्यूज एजेंट भी पीछे नहीं है। पिछले हफ्ते लॉन्च हुए इस एआई सहायक ने अमेरिकी व्यवसायों को सीधे कॉल करने की सुविधा हासिल कर ली है। कंपनी की व्यवस्था के अनुसार, यह फीचर सबसे पहले उन लोगों को दिया जा रहा है जो म्यूज से बात करते हुए उसे किसी काम के लिए कॉल करने को कहते हैं। मेटा नई सुविधाओं को प्राथमिकता के आधार पर उन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचा रहा है जो उनसे जुड़ी मांग अपने संवाद में रखते हैं।

इससे पहले इंस्टिंक्ट ने अपने सहायकों को स्वतंत्र ईमेल पते सौंपने की सुविधा भी शुरू की थी, ताकि वे अकाउंट साइन-अप और प्रबंधन जैसे मामलों को सीधे संभाल सकें। इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ताओं के पास अपने भरोसेमंद संपर्कों के एआई सहायकों को एक नेटवर्क में जोड़ने का विकल्प भी मौजूद है, जिससे दो अलग-अलग लोगों के डिजिटल सहायक आपसी समन्वय के जरिए कई कार्यों को खुद पूरा कर सकते हैं।

निवेशकों का भरोसा और ऐप डाउनलोड के आंकड़े
दोनों ही प्लेटफॉर्म हाल के हफ्तों में मजबूत बढ़त दर्ज कर रहे हैं। पूंजी जुटाने के मामले में इंस्टिंक्ट ने पिछले महीने 2.5 बिलियन डॉलर की वैल्यूएशन पर 350 मिलियन डॉलर का निवेश हासिल किया था। अब निवेशकों की बढ़ती दिलचस्पी के बीच कंपनी 10 बिलियन डॉलर की वैल्यूएशन पर 1 बिलियन डॉलर का नया फंड जुटाने के लिए बातचीत के दौर में है। अलग-अलग इंटरफेस पर काम करने वाले इन एआई सहायकों को लेकर बाजार में गहरा उत्साह देखा जा रहा है।

 
दूसरी ओर, डाउनलोड के आंकड़ों में भी जबरदस्त हलचल दर्ज की गई है। विश्लेषक फर्म सेंसर टावर के अनुसार, म्यूज ने शुरुआती दिनों में मेटा एआई ऐप के पिछले रिकॉर्ड को भी पीछे छोड़ दिया। लॉन्च के शुरुआती पांच दिनों में मेटा एआई को जहां 7,07,000 बार डाउनलोड किया गया था, वहीं म्यूज ने 7,30,000 से अधिक डाउनलोड हासिल किए। लोकप्रियता के इस दौर में म्यूज एक समय अमेरिका की शीर्ष ऐप तालिका में दूसरे स्थान तक पहुंच गया था। यह मुकाबला दिखाता है कि वर्चुअल एजेंट अब केवल चैट स्क्रीन तक सीमित न रहकर वास्तविक दुनिया के संवाद संभालने की दिशा में बढ़ रहे हैं।

इसका आप पर असर
डिजिटल सहायकों में कॉलिंग फीचर जुड़ने से फोन पर समय बिताकर निपटाए जाने वाले कई दैनिक काम अब पूरी तरह स्वचालित हो जाएंगे।

• समय की बचत: उपयोगकर्ताओं को रेस्टोरेंट बुकिंग या ग्राहक सेवा केंद्रों के फोन कॉल पर लंबा इंतजार नहीं करना पड़ेगा। यह काम एआई सहायक बैकग्राउंड में खुद फोन डायल करके बातचीत पूरी करने में सक्षम होंगे।
• सीमित ऑनलाइन सेवाओं तक पहुंच: कई छोटे व्यवसाय और क्लीनिक ऑनलाइन अपॉइंटमेंट की सुविधा नहीं देते हैं। नई प्रणाली की मदद से ऐसे प्रतिष्ठानों से भी बिना खुद बात किए सीधे सेवा बुक की जा सकेगी।
• सुरक्षा और सत्यापन: एआई को अपना ईमेल और कॉलिंग अधिकार सौंपने पर व्यक्तिगत डेटा साझा करने की सतर्कता बरतनी होगी। उपयोगकर्ताओं को यह ध्यान रखना होगा कि किन सेवाओं के लिए सहायक को अधिकृत किया गया है।
• शुरुआती पहुंच की शर्तें: वर्तमान में दोनों कंपनियों ने यह सुविधा केवल सीमित उपयोगकर्ताओं और प्राथमिक अनुरोध करने वालों को दी है। आम लोगों तक इसका पूर्ण विस्तार होने में थोड़ा समय लग सकता है।

ऐसा क्यों हुआ
टेक्स्ट आधारित एआई उत्पादों के बीच बढ़ती प्रतिस्पर्धा और उपयोगकर्ताओं की वास्तविक दुनिया से जुड़ी जरूरतों ने कंपनियों को वॉयस कॉलिंग सुविधा जोड़ने के लिए प्रेरित किया है। कई प्रतिद्वंद्वियों द्वारा कॉलिंग को मुख्य खूबी बताने के बाद बाजार में अपनी बढ़त बनाए रखने के लिए यह कदम उठाना जरूरी हो गया था।

• ऑफलाइन सेवाओं की चुनौती: इंटरनेट पर कई प्रतिष्ठान आज भी ऑनलाइन बुकिंग या ईमेल पूछताछ की सुविधा नहीं देते हैं। केवल चैट तक सीमित रहने के बजाय फोन कॉल की क्षमता जोड़ना एआई एजेंट को व्यावहारिक रूप से अधिक उपयोगी बनाता है।
• प्रतिद्वंद्वियों की होड़: बाजार में मौजूद अन्य प्रतिस्पर्धी उत्पाद पहले से कॉलिंग फीचर को अपनी ताकत बताकर प्रचारित कर रहे थे। इंस्टिंक्ट और मेटा ने इस अंतर को पाटकर तकनीकी समानता हासिल करने के लिए तुरंत यह फीचर जारी किया।
• उपयोगकर्ताओं की भारी मांग: दोनों कंपनियों के अनुसार उपयोगकर्ताओं द्वारा बातचीत के दौरान फोन कॉल कराने की मांग सबसे शीर्ष प्राथमिकताओं में शामिल थी। ग्राहकों की इसी प्रतिक्रिया के आधार पर बीटा परीक्षण शुरू किया गया है।

सवाल-जवाब

1. इंस्टिंक्ट कॉन्सिएर्ज फीचर कौन से काम कर सकता है?
यह नया फीचर उन रेस्टोरेंट में टेबल बुक कर सकता है जहां ऑनलाइन बुकिंग नहीं होती, डॉक्टर की कैंसलेशन लिस्ट में नाम जुड़वा सकता है और केबल बिल जैसी समस्याओं को फोन पर बात करके सुलझा सकता है।

2. मेटा के म्यूज एजेंट में कॉलिंग फीचर कैसे काम कर रहा है?
मेटा ने यह सुविधा अमेरिकी व्यवसायों को कॉल करने के लिए शुरू की है, जो अभी उन लोगों को प्राथमिकता पर मिल रही है जो म्यूज से बात करते समय उसे कॉल करने का निर्देश देते हैं।

3. इंस्टिंक्ट को हाल ही में कितना निवेश मिला है?
कंपनी ने पिछले महीने 2.5 बिलियन डॉलर के मूल्यांकन पर 350 मिलियन डॉलर जुटाए थे और अब 10 बिलियन डॉलर की वैल्यूएशन पर 1 बिलियन डॉलर जुटाने के लिए बातचीत चल रही है।

4. लॉन्च के समय मेटा म्यूज को कितने डाउनलोड मिले?
मेटा म्यूज को शुरुआती दिनों में अमेरिका में 7,30,000 से अधिक बार डाउनलोड किया गया, और यह एक समय शीर्ष चार्ट में दूसरे स्थान तक पहुंच गया था।

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