आईडीबीआई बैंक की नेट बैंकिंग, UPI और ATM सेवाएं घंटों रहीं ठप, बैंक ने मांगी माफी

रविवार दोपहर से आईडीबीआई बैंक की कई अहम डिजिटल और बैंकिंग सेवाएं बंद हो गईं, जिसे बैंक ने मेंटेनेंस की वजह बताया और ग्राहकों से माफी मांगी।

आईडीबीआई बैंक के ग्राहकों को रविवार दोपहर से भारी परेशानी झेलनी पड़ी, जब बैंक की कई जरूरी सेवाएं अचानक ठप हो गईं। सोशल मीडिया पर ग्राहकों की शिकायतों की झड़ी लगने के बाद बैंक ने मैसेज भेजकर बताया कि मेंटेनेंस के चलते सेवाएं अस्थायी रूप से रोकी गई हैं।

कौन सी सेवाएं हुईं प्रभावित
बैंक ने बताया कि मेंटेनेंस शेड्यूल होने की वजह से ATM, कैश डिपॉजिट मशीन, डेबिट और प्रीपेड कार्ड, नेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग और UPI जैसी सभी बड़ी सेवाएं एक साथ बंद हो गईं। यानी इस दौरान ग्राहक न तो ATM से पैसे निकाल पाए, न कार्ड से भुगतान कर पाए और न ही ऑनलाइन लेनदेन कर सके।

कब से कब तक रहेगी सेवा बंद
बैंक के मुताबिक ये सभी सेवाएं दोपहर 1.45 बजे से लेकर 3.15 बजे तक बंद रहेंगी और उसके बाद दोबारा चालू हो जाएंगी। बैंक ने यह भी कहा कि सेवाएं करीब शाम 4 बजे तक पूरी तरह बहाल कर दी जाएंगी, लेकिन खबर लिखे जाने तक सर्विस दोबारा शुरू नहीं हो पाई थी, जिससे ग्राहकों की परेशानी और बढ़ गई।

बैंक ने मांगी माफी
आईडीबीआई बैंक ने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए माफी मांगी है और अपील की है कि वे अपनी जरूरी बैंकिंग जरूरतों को इसी समयसीमा को ध्यान में रखकर मैनेज करें। बैंक की ओर से पहले भी ऐसी योजनाबद्ध मेंटेनेंस के दौरान सिस्टम अपडेट करने के लिए कुछ घंटों तक सेवाएं रोकी जाती रही हैं।

इसका आप पर असर
अगर आपका खाता आईडीबीआई बैंक में है, तो ऐसी मेंटेनेंस विंडो के दौरान आपके जरूरी लेनदेन बीच में अटक सकते हैं।

• ATM और नकद निकासी: मेंटेनेंस के दौरान ATM से पैसे निकालना मुश्किल हो सकता है। नकदी की जरूरत हो तो तय समय स्लॉट से पहले या बाद में ही ATM जाएं।
• UPI और मोबाइल बैंकिंग: इस दौरान UPI पेमेंट और मोबाइल बैंकिंग ऐप भी काम नहीं करेंगे। जरूरी भुगतान समय से पहले निपटा लें ताकि बीच में लेनदेन फेल न हो।
• डेबिट और प्रीपेड कार्ड: दुकानों या ऑनलाइन शॉपिंग में कार्ड से भुगतान फेल हो सकता है। नकद या किसी दूसरे बैंक का कार्ड साथ रखना बेहतर रहेगा।
• नेट बैंकिंग से बड़े लेनदेन: सैलरी ट्रांसफर, बिल पेमेंट या फंड ट्रांसफर जैसे काम इस विंडो में फेल हो सकते हैं। ऐसे जरूरी काम मेंटेनेंस विंडो से पहले या बाद में ही निपटाएं।
• देरी की आशंका: बैंक ने शाम 4 बजे तक सेवाएं बहाल करने की बात कही थी, लेकिन तय समय पर सेवाएं बहाल नहीं हो सकीं। इसलिए ग्राहकों को थोड़ी अतिरिक्त देरी के लिए भी तैयार रहना चाहिए।

सवाल-जवाब

1. आईडीबीआई बैंक की सेवाएं कब से बंद हैं?
रविवार दोपहर से आईडीबीआई बैंक की कई सेवाएं बंद हैं।

2. कौन-कौन सी सेवाएं प्रभावित हुई हैं?
ATM, कैश डिपॉजिट मशीन, डेबिट और प्रीपेड कार्ड, नेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग और UPI सेवाएं प्रभावित हुई हैं।

3. सेवाएं कब तक बंद रहेंगी?
बैंक ने बताया कि सेवाएं दोपहर 1.45 बजे से 3.15 बजे तक बंद रहेंगी और शाम करीब 4 बजे तक पूरी तरह बहाल हो जाएंगी।

4. सेवाएं बंद होने की वजह क्या है?
बैंक के मुताबिक यह रुकावट पहले से तय मेंटेनेंस शेड्यूल की वजह से हुई है।

5. क्या खबर लिखे जाने तक सेवाएं बहाल हो गई थीं?
नहीं, खबर लिखे जाने तक सेवाएं पूरी तरह बहाल नहीं हो पाई थीं।

6. बैंक ने ग्राहकों से क्या अपील की है?
बैंक ने माफी मांगते हुए ग्राहकों से कहा है कि वे अपनी जरूरी बैंकिंग जरूरतों को इस समयसीमा के हिसाब से मैनेज करें।

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