अमेज़न का नया 'अबाउट यू' फीचर दिखा रहा है आपकी हर निजी आदत का पूरा ब्योरा

अमेज़न ने 'अबाउट यू' नाम से एक नया फीचर पेश किया है, जो ग्राहकों की खरीद और ब्राउज़िंग हिस्ट्री के आधार पर उनका विस्तृत निजी प्रोफाइल तैयार करता है।

ई-कॉमर्स कंपनी अमेज़न पर की गई खरीदारी और सर्च के आधार पर ग्राहकों की प्रोफाइलिंग लंबे समय से होती रही है। अब कंपनी ने एक नया पारदर्शी कदम उठाते हुए उपयोगकर्ताओं को सीधे यह देखने की सुविधा दी है कि उनके व्यवहार से क्या निष्कर्ष निकाले गए हैं। अमेज़न का 'अबाउट यू' फीचर, जो मई में बीटा रूप में शुरू किया गया था, ग्राहकों की गतिविधि का विश्लेषण करके उत्पाद प्राथमिकताएं, रुचियां और शौक, तथा घर और परिवार जैसी श्रेणियों में विवरण संकलित करता है। कंपनी इन जानकारियों का उपयोग प्रत्येक खरीदार के लिए खरीदारी अनुभव को व्यक्तिगत बनाने के लिए करती है।

उपयोगकर्ताओं के बारे में क्या अनुमान लगाता है सिस्टम
अमेज़न द्वारा तैयार किए जाने वाले प्रोफाइल के नतीजे बेहद सूक्ष्म और विशिष्ट हो सकते हैं। सिस्टम ग्राहक के ऑर्डर और देखने की आदतों के आधार पर पारिवारिक संरचना और जीवनशैली का अनुमान लगाता है। उदाहरण के लिए, सिस्टम यह दर्ज कर सकता है कि किसी घर में दो वयस्क सदस्य रहने की संभावना है, उनके पास प्लेस्टेशन 5 कंसोल है, वे पारंपरिक विकल्पों के मुकाबले पौधों पर आधारित मांस के विकल्पों को तरजीह देते हैं, और लगातार कई स्ट्रीमिंग सेवाओं की सदस्यता लेते हैं। इसके अलावा पालतू जानवरों की मौजूदगी भी दर्ज की जाती है, जैसे बड़े कुत्ते या बिल्ली का होना।

इसी तरह जो लोग सीमित खरीदारी या केवल चुनिंदा सौदों के लिए प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करते हैं, उनके बारे में भी सिस्टम कई बातें दर्ज करता है। इनमें टिकाऊ यात्रा सामान को महत्व देना, एथलेटिक और कैजुअल कपड़ों की शैली पसंद करना, नियमित रूप से योग का अभ्यास करना और अक्सर संगीत सुनना जैसे लाइफस्टाइल विवरण शामिल हैं। यह एल्गोरिदम खरीदार के हर क्लिक से उनकी पसंद को एक ठोस सांचे में ढालने की कोशिश करता है।

कौन सी गतिविधियां डेटा के दायरे में आती हैं
अपनी प्राइवेसी नोटिस में अमेज़न ने उन सभी गतिविधियों को सूचीबद्ध किया है जिनसे वह उपयोगकर्ता डेटा इकट्ठा करता है। इनमें सामान्य सर्च करना और ऑर्डर देना जैसी प्रत्यक्ष गतिविधियां तो शामिल हैं ही, साथ ही कई ऐसी चीजें भी हैं जिन पर उपयोगकर्ताओं का ध्यान आमतौर पर नहीं जाता। उदाहरण के लिए, एलेक्सा वॉयस सर्विस के साथ बातचीत करना, डिस्कशन बोर्ड्स में भाग लेना, या किसी तीसरे पक्ष के व्यवसाय को अपने अमेज़न खाते से जोड़ना भी डेटा संग्रह की श्रेणी में आता है। इन सभी डिजिटल पदचिह्नों को जोड़कर ग्राहक की व्यापक तस्वीर बनाई जाती है।

अपने खाते में इस पेज तक पहुंचने का तरीका
उपयोगकर्ता अपने कंप्यूटर ब्राउज़र और मोबाइल ऐप दोनों के जरिए इस जानकारी की जांच कर सकते हैं। डेस्कटॉप पर ऊपरी दाएं कोने में जहां 'हेलो' के साथ उपयोगकर्ता का नाम लिखा होता है, वहां कर्सर ले जाना होता है। इसके बाद 'योर अकाउंट' सेक्शन के भीतर 'अकाउंट' पर क्लिक करना होता है। आगे बढ़ते हुए 'ऑर्डरिंग एंड शॉपिंग प्रेफरेंसेस' विकल्प में 'योर शॉपिंग प्रेफरेंसेस' पर जाना पड़ता है।

इस अनुभाग में उपयोगकर्ता अपनी तरफ से भी जूते का आकार, रुचियां और खानपान संबंधी प्राथमिकताएं जोड़ सकते हैं। पेज के सबसे नीचे स्क्रॉल करने पर 'मैनेज योर इंफॉर्मेशन' नाम से एक नीला हाइपरलिंक दिखाई देता है, जिस पर क्लिक करते ही कंपनी द्वारा एकत्र किए गए सभी अनुमान सामने आ जाते हैं। मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए प्रक्रिया और भी सरल है। नीचे दिए गए मेन्यू बार में हैमबर्गर आइकन पर टैप करके अकाउंट में जाएं, फिर शॉपिंग प्रेफरेंसेस और उसके बाद 'अबाउट यू' का चयन करें।

सुधार की छूट, लेकिन पूरी तरह बाहर होने की नहीं
अमेज़न खरीदारों को 'अबाउट यू' फीचर से पूरी तरह ऑप्ट आउट करने या इसे बंद करने की अनुमति नहीं देता है। हालांकि, ग्राहक अपने डेटा को अनुकूलित जरूर कर सकते हैं। वे उन विवरणों को मैन्युअल रूप से जोड़ सकते हैं जो वे चाहते हैं कि कंपनी जाने, और उन सभी अनुमानों को हटा सकते हैं जो उन्हें गलत लगते हैं या जिन्हें वे बहुत अधिक व्यक्तिगत मानते हैं। यह व्यवस्था खरीदारों को अपने एल्गोरिथम प्रोफाइल पर थोड़ा नियंत्रण देती है।

अन्य एआई चैटबॉट्स से डेटा जोड़ने का विकल्प
इस पेज पर ग्राहकों को एक अतिरिक्त सुविधा भी मिलती है, जिसके तहत वे दूसरे एआई एजेंट्स के साथ साझा किए गए अपने व्यक्तिगत डेटा को आयात करके अमेज़न अनुभव को और अधिक व्यक्तिगत बना सकते हैं। इसके लिए अमेज़न एक प्रॉम्प्ट उपलब्ध कराता है, जिसे उपयोगकर्ता को अपने चैटबॉट में दर्ज करना होता है ताकि वह एक शॉपिंग प्रोफाइल बना सके। इसके बाद ग्राहक को बॉट का जवाब कॉपी करके अमेज़न में पेस्ट करना होता है।

इस सुविधा का उपयोग करना पूरी तरह ग्राहक के विवेक पर निर्भर करता है। अमेज़न पहले से ही ब्राउज़िंग और खरीदारी से बहुत सी बातें भांप लेता है, इसलिए किसी अन्य एआई सेवा का पूरा प्रोफाइल सौंपने का फैसला सोच-समझकर ही किया जाना चाहिए। फिर भी, कुछ मिनट निकालकर अपने पेज की समीक्षा करना और किसी भी गलत या अत्यधिक निजी जानकारी को हटाना यह समझने का एक आसान तरीका है कि कंपनी आपके बारे में क्या जानती है।

इसका आप पर असर
अमेज़न के इस नए फीचर से खरीदारों को अपनी डिजिटल प्राइवेसी और प्रोफाइल पर सीमित नियंत्रण मिलता है।

• प्रोफाइल ऑडिट: ग्राहक सीधे देख सकते हैं कि उनकी खरीदारी से कंपनी ने क्या धारणा बनाई है। इससे गलत प्राथमिकताओं और अनुचित अनुमानों को हटाना संभव हो जाता है।
• सीमित प्राइवेसी विकल्प: उपयोगकर्ता इस प्रोफाइलिंग सिस्टम को पूरी तरह बंद नहीं कर सकते। वे केवल जानकारी को एडिट कर सकते हैं या गलत डेटा डिलीट कर सकते हैं।
• शॉपिंग अनुभव: अपनी सही रुचियां जोड़ने से वेबसाइट पर उत्पादों के सुझाव अधिक प्रासंगिक हो जाते हैं। इससे गलत या अनचाहे विज्ञापनों से राहत मिल सकती है।
• एआई डेटा ट्रांसफर: बाहरी चैटबॉट का डेटा जोड़ने से पहले सावधानी बरतनी होगी। अन्य सेवाओं की निजी बातचीत अमेज़न के साथ साझा करने से प्राइवेसी जोखिम बढ़ सकता है।

ऐसा क्यों हुआ
अमेज़न ने इस टूल को ग्राहकों के खरीदारी अनुभव को अधिक व्यक्तिगत बनाने और डेटा उपयोग में पारदर्शिता दिखाने के उद्देश्य से शुरू किया है। कंपनी लंबे समय से उपयोगकर्ताओं के डिजिटल व्यवहार को ट्रैक कर रही है, और यह फीचर उसी डेटा को एक संरचित रूप में पेश करता है।

• व्यावसायिक निजीकरण: ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ग्राहकों की आदतों को समझकर अपनी बिक्री बढ़ाना चाहते हैं। जब सिस्टम को खरीदार की सही जीवनशैली का पता होता है, तो वह अधिक प्रासंगिक उत्पाद दिखा पाता है।
• व्यापक ट्रैकिंग सिस्टम: यह प्रोफाइल सर्च, ऑर्डर, एलेक्सा और थर्ड-पार्टी लिंक्स से आने वाले निरंतर डेटा प्रवाह के कारण संभव हुआ है। इन विभिन्न स्रोतों से मिले संकेतों को एल्गोरिदम एक साथ जोड़ता है।
• एआई इंटीग्रेशन का विस्तार: बाहरी चैटबॉट्स से डेटा आयात करने का विकल्प एआई टूल्स के बढ़ते उपयोग के कारण जोड़ा गया है। कंपनी अन्य प्लेटफॉर्म्स पर मौजूद यूजर प्रोफाइल का लाभ उठाकर अपने सिस्टम को और तेज बनाना चाहती है।

सवाल-जवाब

1. अमेज़न का 'अबाउट यू' फीचर कब लॉन्च किया गया था?
यह फीचर मई में लॉन्च किया गया था और वर्तमान में बीटा वर्जन में उपलब्ध है।

2. इस पेज पर जानकारी किन श्रेणियों में बांटी गई है?
यह जानकारी उत्पाद प्राथमिकताएं, रुचियां और शौक, तथा घर और परिवार जैसी श्रेणियों में विभाजित है।

3. क्या उपयोगकर्ता 'अबाउट यू' फीचर को पूरी तरह बंद कर सकते हैं?
नहीं, ग्राहक इस फीचर से पूरी तरह ऑप्ट आउट नहीं कर सकते, हालांकि वे जानकारी को एडिट या डिलीट कर सकते हैं।

4. कंप्यूटर ब्राउज़र पर इस पेज तक कैसे पहुंचा जा सकता है?
डेस्कटॉप पर योर अकाउंट में जाएं, फिर योर शॉपिंग प्रेफरेंसेस पर क्लिक करें और नीचे 'मैनेज योर इंफॉर्मेशन' लिंक चुनें।

5. मोबाइल ऐप में यह विकल्प कहां मिलता है?
ऐप में नीचे दिए गए हैमबर्गर मेन्यू पर टैप करें, फिर अकाउंट में जाकर शॉपिंग प्रेफरेंसेस और 'अबाउट यू' का चयन करें।

6. बाहरी एआई चैटबॉट से डेटा आयात करने की प्रक्रिया क्या है?
अमेज़न एक प्रॉम्प्ट देता है जिसे चैटबॉट में डालकर प्रोफाइल बनाई जाती है, फिर बॉट के उत्तर को कॉपी करके अमेज़न में पेस्ट करना होता है।

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