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  "type": "article",
  "title": "त्योहारी खरीदारी में मिला है खराब सामान, तो इस तरह आसानी से वापस मिल जाएंगे आपके पैसे",
  "summary": "दिवाली सेल के दौरान फरीदाबाद में खराब या गलत सामान मिलने पर घबराने की जरूरत नहीं है। बिल और यूपीआई रसीद जैसे सबूतों के आधार पर उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराकर आसानी से रिफंड पाया जा सकता है।",
  "content": "फरीदाबाद में दिवाली के पावन पर्व पर बाजारों की रौनक इन दिनों चरम पर है। ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए स्थानीय दुकानदार तरह-तरह के लुभावने ऑफर और भारी डिस्काउंट दे रहे हैं। कहीं बीस प्रतिशत तो कहीं पचास से साठ प्रतिशत तक की भारी छूट का लालच दिया जा रहा है। इस चकाचौंध और जल्दबाजी के माहौल में कई बार ग्राहक बिना ठीक से जांचे-परखे सामान खरीद लेते हैं। घर पहुंचने पर उन्हें अहसास होता है कि उत्पाद या तो पूरी तरह खराब है या फिर दुकानदार ने गलत जानकारी देकर उन्हें घटिया चीज थमा दी है। ऐसी अप्रिय स्थिति में एक आम उपभोक्ता के पास क्या कानूनी विकल्प बचते हैं और वह अपने मेहनत के पैसे कैसे वापस ले सकता है, इस बारे में फरीदाबाद के सेक्टर-12 कोर्ट में प्रैक्टिस करने वाले एडवोकेट मोहन तिवारी ने विस्तार से जानकारी दी है।\n\nदुकानदार की तय होती है पूरी जिम्मेदारी\nकानूनी जानकारों के अनुसार, यदि किसी ग्राहक ने दिवाली की इस विशेष सेल के दौरान कोई खरीदारी की है और दुकानदार ने उसका पक्का बिल जारी किया है, तो उस बेचे गए सामान की पूरी जवाबदेही सीधे तौर पर दुकानदार की ही बनती है। अगर वह उत्पाद इस्तेमाल करने पर खराब निकलता है, तो खरीदार को पूरा अधिकार है कि वह संबंधित व्यापारी के पास जाकर उसे बदलने की मांग करे या अपने पैसे वापस ले। यदि विक्रेता ने सामान बेचते समय कोई झूठा या भ्रामक वादा किया था और असलियत में उत्पाद उसके विपरीत निकला, तब भी ग्राहक के पास शिकायत दर्ज कराने का मजबूत आधार रहता है।\n\nउपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटखटाने का अधिकार\nयदि सेल में खरीदा गया सामान दोषपूर्ण निकलता है, तो सबसे पहले पीड़ित ग्राहक को सीधे दुकानदार के पास जाना चाहिए। उसे स्पष्ट रूप से बताना चाहिए कि उनकी दुकान से लिया गया माल खराब निकला है। इसके बाद दुकानदार से या तो उसे बदलने या फिर भुगतान की गई राशि को तुरंत लौटाने का आग्रह करना चाहिए। यदि विक्रेता इस जायज मांग को मानने से इनकार कर देता है, तो ग्राहक के पास उपभोक्ता फोरम में औपचारिक शिकायत दर्ज कराने का रास्ता खुला रहता है। फरीदाबाद के स्थानीय निवासियों को अपनी इस शिकायत के निवारण के लिए फरीदाबाद स्थित उपभोक्ता फोरम में ही अपील करनी होगी।\n\nखरीदारी के वक्त बिल और रसीद संभालना क्यों जरूरी है\nत्योहारी सीजन में किसी भी प्रकार की खरीदारी करते समय पक्का बिल या कैश मेमो हासिल करना सबसे महत्वपूर्ण कदम है। यदि भुगतान डिजिटल माध्यम से किया गया है, तो संबंधित यूपीआई रसीद को सुरक्षित रखें और यदि नकद भुगतान हुआ है, तो दुकानदार से हस्तलिखित या प्रिंटेड बिल जरूर लें। कानूनी प्रक्रिया के दौरान यही दस्तावेज इस बात का पुख्ता सबूत बनते हैं कि अमुक वस्तु फलां दुकान से खरीदी गई थी। इन्हीं कागजातों के आधार पर आगे की कानूनी कार्रवाई को बल मिलता है। इसलिए विशेषज्ञों की सलाह है कि त्योहारों के इस सीजन में पूरी तरह सतर्क रहें और किसी भी उत्पाद का भुगतान करने से पहले उसकी भली-भांति जांच-परख जरूर कर लें।\n\nपुलिस में शिकायत और ठगी से बचाव के उपाय\nखरीददारी करने से पहले ही दुकानदार को इस बात से अवगत करा देना समझदारी है कि यदि उत्पाद में कोई खराबी निकली, तो उसे हर हाल में बदलना होगा या पैसे वापस करने पड़ेंगे। इस छोटी सी सावधानी से भविष्य में होने वाली भागदौड़ और मानसिक परेशानी से बचा जा सकता है। यदि किसी खरीदार के साथ धोखाधड़ी या ठगी का मामला सामने आता है, तो सबसे पहले यह देखना जरूरी है कि वह ठगी किस प्रकृति की है। यदि मामला सीधे तौर पर खराब या नकली उत्पाद से जुड़ा हुआ है, तो इसके लिए उपभोक्ता फोरम ही सही मंच है। वहीं, अगर मामला किसी अन्य प्रकार की धोखाधड़ी का है, तो स्थानीय थाने में पुलिस के पास भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। पूरी कानूनी कार्रवाई हमेशा घटना की वास्तविक परिस्थितियों और तथ्यों के आधार पर ही तय होती है।\n\nइसका आप पर असर\nत्योहारी सीजन में खरीदारी करने वाले हर आम ग्राहक के लिए यह जानकारी कानूनी सुरक्षा और वित्तीय नुकसान से बचने के लिहाज से बेहद महत्वपूर्ण है।\n\n• भारत में: त्योहारों के दौरान किसी भी शहर में खराब सामान मिलने पर उपभोक्ता फोरम में कानूनी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। खरीदारों को हर हाल में बिल या डिजिटल रसीद संभाल कर रखनी चाहिए ताकि समय पर पुख्ता सबूत मिल सके।\n• फरीदाबाद में: फरीदाबाद के स्थानीय बाजारों से खरीदारी करने वाले ग्राहकों को किसी भी तरह की ठगी या दोषपूर्ण सामान मिलने पर सेक्टर-12 स्थित स्थानीय उपभोक्ता फोरम में ही अपील करनी होगी। दुकानदारों से पहले ही सामान बदलने की शर्त तय कर लेने से भविष्य की परेशानी से बचा जा सकता है।\n\nऐसा क्यों हुआ\nत्योहारों के समय बाजार में अचानक मांग बढ़ने और जल्दबाजी में खरीदारी होने के कारण विवाद और धोखाधड़ी के मामले बढ़ने की संभावना रहती है।\n\n• बाजार की स्थिति: त्योहारों के दौरान भारी डिस्काउंट और लुभावने ऑफर्स के चलते ग्राहक बिना सोचे-समझे खरीदारी कर लेते हैं, जिसका कई बार विक्रेता गलत फायदा उठाते हैं।\n• कानूनी प्रावधान: उपभोक्ता संरक्षण नियमों के तहत बिलयुक्त हर सामान की गुणवत्ता की जिम्मेदारी विक्रेता की होती है, जिससे खरीदार को कानूनी रिफंड पाने का अधिकार मिलता है।\n• दस्तावेजी सबूत: खरीदारी के समय पक्का बिल या यूपीआई रसीद न मिलने या सहेज कर न रखने से बाद में शिकायत साबित करना मुश्किल हो जाता है।\n\nसवाल-जवाब\n\n1. दिवाली सेल में खराब सामान मिलने पर सबसे पहले क्या करना चाहिए?\nग्राहक को सबसे पहले दुकानदार के पास जाकर उसे सामान के खराब होने की जानकारी देनी चाहिए और उसे बदलने या पैसे वापस करने की मांग करनी चाहिए।\n\n2. दुकानदार द्वारा सामान बदलने से मना करने पर ग्राहक कहां जा सकता है?\nदुकानदार के इनकार करने पर ग्राहक स्थानीय उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज करा सकता है।\n\n3. फरीदाबाद के ग्राहकों को अपनी शिकायत कहां दर्ज करानी होगी?\nफरीदाबाद के ग्राहकों को अपनी शिकायत फरीदाबाद के उपभोक्ता फोरम में ही दर्ज करानी होगी।\n\n4. खरीदारी के समय कौन सा दस्तावेज सबसे बड़ा सबूत बनता है?\nदुकानदार द्वारा दिया गया पक्का बिल या ऑनलाइन पेमेंट करने पर मिलने वाली यूपीआई रसीद मुख्य सबूत बनती है।\n\n5. क्या ठगी के मामले में पुलिस में भी शिकायत की जा सकती है?\nयदि मामला किसी अन्य प्रकार की ठगी से जुड़ा है, तो पुलिस थाने में भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।\n\n6. यह कानूनी जानकारी किस विशेषज्ञ द्वारा दी गई है?\nयह जानकारी फरीदाबाद के सेक्टर-12 कोर्ट में बैठने वाले एडवोकेट मोहन तिवारी ने दी है।",
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  "publishedAt": "2026-11-06",
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