# स्मार्ट मीटर से गलत बिल या खराबी? मध्य प्रदेश के 16 जिलों में उपभोक्ताओं को मिली राहत, एक कॉल पर होगा समाधान

> मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने भोपाल सहित 16 जिलों के स्मार्ट मीटर उपभोक्ताओं के लिए टोल-फ्री नंबर 1912 पर शिकायत दर्ज कराने की नई सुविधा शुरू की है। गलत बिल, जला मीटर या 'उपाय' एप में गड़बड़ी, हर समस्या का समाधान अब एक ही कॉल में मिलेगा।

**Type:** article · **Category:** मध्य प्रदेश · **Published:** 2026-06-23 · **Source:** TrendKia
**Canonical:** https://trendkia.com/madhya-pradesh/smarta-mitara-se-galata-bila-ya-kharabi-madhya-pradesh-ke-16-jilon-men-upabhoktaon-ko-mili-rahata-eka-kola-para-hoga-samadhana-2415 · **Language:** Hindi
**Tags:** स्मार्ट मीटर शिकायत, बिजली बिल गड़बड़ी, टोल फ्री नंबर 1912, मध्य प्रदेश बिजली, उपाय एप, भोपाल उपभोक्ता, स्मार्ट मीटर हेल्पलाइन, मध्य क्षेत्र विद्युत

मध्य प्रदेश के बिजली उपभोक्ताओं के लिए राहत की खबर है। मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने स्मार्ट मीटर से जुड़ी हर तरह की शिकायत के लिए एक केंद्रीय टोल-फ्री नंबर 1912 जारी किया है। भोपाल सहित 16 जिलों के उपभोक्ता अब इस नंबर पर कॉल करके अपनी समस्या सीधे दर्ज करा सकते हैं और दफ्तरों के चक्कर लगाने की जरूरत खत्म हो जाएगी।

## क्यों बनाई गई यह नई व्यवस्था
स्मार्ट मीटर लगने के बाद भी कई उपभोक्ताओं को तरह-तरह की परेशानियां झेलनी पड़ती थीं। इंस्टॉलेशन में गड़बड़ी, बिल में गलती या तकनीकी खराबी जैसी दिक्कतों के लिए कोई एक सुविधाजनक रास्ता नहीं था, जिससे लोग इधर-उधर भटकते रहते थे। इन्हीं समस्याओं को देखते हुए कंपनी ने सभी शिकायतों को एक ही प्लेटफॉर्म पर लाने का फैसला किया ताकि उपभोक्ताओं को जल्द से जल्द राहत मिल सके।

## किन समस्याओं की शिकायत की जा सकती है
1912 पर स्मार्ट मीटर से जुड़ी कई तरह की समस्याएं दर्ज कराई जा सकती हैं। मीटर का गलत या अधूरा इंस्टॉलेशन, मीटर का जल जाना, डिस्प्ले का काम बंद कर देना, और महीने का बिल न बनना या गलत बिल आना, ये सभी परेशानियां इसी नंबर पर बताई जा सकती हैं।

इसके अलावा अगर मीटर सामान्य से ज्यादा तेज चल रहा हो जिससे बिजली का बिल बढ़-चढ़कर आ रहा हो, तो यह भी यहां दर्ज कराया जा सकता है। 'उपाय' एप में अगर डेटा गलत दिख रहा हो या बिल्कुल नजर न आ रहा हो, तो उसकी शिकायत भी 1912 पर होगी।

बिल पर गलत मीटर नंबर छपना, शुरुआती या आखिरी रीडिंग में गलती होना, और पुराने मीटर की गलत एंट्री जैसी बिलिंग संबंधी गड़बड़ियां भी इसी नंबर पर दर्ज की जा सकेंगी। इसके साथ ही सोलर या नेट मीटर में जरूरी बदलाव न होना, बिल जमा करने के बाद भी कनेक्शन चालू न होना, और चेक मीटर लगवाने से जुड़ी मांगें भी यहां स्वीकार की जाएंगी।

## शिकायत के बाद क्या होगी प्रक्रिया
कंपनी ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि किसी भी स्मार्ट मीटर या बिलिंग संबंधी परेशानी पर देर न करें और तुरंत 1912 पर फोन करें। शिकायत दर्ज होते ही एक रजिस्ट्रेशन नंबर मिलेगा, जिसे संभालकर रखना बेहद जरूरी है। इसी नंबर के जरिए उपभोक्ता बाद में अपनी शिकायत की स्थिति जांच सकते हैं और समय पर समाधान सुनिश्चित कर सकते हैं।

## इसका आप पर असर
- **मध्य प्रदेश में:** भोपाल सहित 16 जिलों के स्मार्ट मीटर उपभोक्ताओं को अब गलत बिल या तकनीकी खराबी के लिए दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे, एक कॉल पर शिकायत दर्ज होगी और रजिस्ट्रेशन नंबर से ट्रैकिंग भी आसान होगी।
- **भारत में:** यह केंद्रीकृत हेल्पलाइन मॉडल अन्य राज्यों की विद्युत वितरण कंपनियों के लिए उदाहरण बन सकता है कि स्मार्ट मीटर शिकायतों को एक ही प्लेटफॉर्म पर कैसे सुलझाया जाए।

## सवाल-जवाब

### 1. स्मार्ट मीटर की शिकायत के लिए कौन सा नंबर डायल करना है?
उपभोक्ता टोल-फ्री नंबर 1912 पर कॉल करके अपनी शिकायत सीधे दर्ज करा सकते हैं।

### 2. यह सुविधा किन जिलों के उपभोक्ताओं के लिए है?
यह सुविधा भोपाल सहित मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के अंतर्गत आने वाले 16 जिलों के उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध है।

### 3. 1912 पर किस तरह की स्मार्ट मीटर शिकायतें दर्ज हो सकती हैं?
गलत इंस्टॉलेशन, मीटर जलना, डिस्प्ले बंद होना, गलत या न बनने वाला बिल, मीटर का तेज चलना, 'उपाय' एप में गड़बड़ी, बिल में गलत मीटर नंबर या रीडिंग की गलती, सोलर-नेट मीटर बदलाव और बिल जमा के बाद कनेक्शन न मिलना, सभी समस्याएं यहां दर्ज कराई जा सकती हैं।

### 4. शिकायत दर्ज होने के बाद उपभोक्ता को क्या मिलेगा?
कॉल के बाद उपभोक्ता को एक रजिस्ट्रेशन नंबर दिया जाएगा, जिसे संभालकर रखना जरूरी है क्योंकि इसी से शिकायत की स्थिति ट्रैक की जा सकती है।

### 5. 'उपाय' एप से जुड़ी कौन सी दिक्कतें 1912 पर बताई जा सकती हैं?
अगर एप पर गलत डेटा दिख रहा है या डेटा बिल्कुल नजर नहीं आ रहा, तो यह समस्या भी 1912 पर दर्ज कराई जा सकती है।

### 6. यह नई व्यवस्था किस कंपनी ने शुरू की है?
मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने यह केंद्रीकृत शिकायत सुविधा शुरू की है।

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