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  "type": "article",
  "title": "इटरनल ने हैदराबाद में जोमैटो का कस्टमर सपोर्ट सेंटर किया बंद, 240 कर्मचारियों पर पड़ा असर",
  "summary": "जोमैटो की पैरेंट कंपनी इटरनल ने हैदराबाद स्थित अपना कस्टमर डिलाइट सेंटर बंद कर दिया है, जिससे लगभग 240 कर्मचारी प्रभावित हुए हैं और इन-हाउस सपोर्ट कार्य अब गुरुग्राम में शिफ्ट हो रहा है।",
  "content": "फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म जोमैटो की पैरेंट कंपनी इटरनल ने अपने आंतरिक संगठनात्मक ढांचे में बड़ा बदलाव करते हुए तेलंगाना के हैदराबाद शहर में संचालित होने वाले कस्टमर डिलाइट ऑपरेशंस को पूरी तरह से बंद कर दिया है। इस रणनीतिक फैसले के कारण केंद्र में कार्यरत लगभग 240 कर्मचारियों का रोजगार प्रभावित हुआ है। कंपनी अपने कस्टमर केयर ऑपरेशंस को सुव्यवस्थित करने के उद्देश्य से यह रीस्ट्रक्चरिंग कदम उठा रही है।\n\n31 अगस्त को कर्मचारियों को दी गई आधिकारिक सूचना\nहैदराबाद में स्थित कस्टमर डिलाइट डिवीजन के कर्मचारियों को इस बड़े फैसले के बारे में 31 अगस्त को आधिकारिक रूप से सूचित किया गया था। इस डिवीजन में 240 से अधिक कर्मचारी शामिल थे, जो जोमैटो ग्राहकों की शिकायतों के निवारण, ऑर्डर ट्रैकिंग सहायता और सर्विस से जुड़े तमाम ऑपरेशंस को संभालते थे। कंपनी द्वारा विभाग को बंद किए जाने के बाद इन सभी कर्मचारियों की सेवाएं समाप्त हो गई हैं।\n\nगुरुग्राम मुख्यालय में केंद्रित होंगी सपोर्ट गतिविधियां\nहैदराबाद में इन-हाउस कस्टमर डिलाइट टीम को समाप्त करने के बाद कंपनी अपनी सपोर्ट सेवाओं को एक ही जगह केंद्रित कर रही है। इटरनल के पास हरियाणा के गुरुग्राम में पहले से ही एक बड़ा कस्टमर केयर और सर्विस सपोर्ट सेटअप मौजूद है। रीस्ट्रक्चरिंग योजना के तहत, हैदराबाद में होने वाले सभी इन-हाउस सपोर्ट कार्यों को अब गुरुग्राम स्थित मुख्य सेंटर में मिलाया जा रहा है, जहाँ से कंपनी अपनी संपूर्ण ग्राहक सहायता व्यवस्था का संचालन करेगी।\n\nकंपनी के परिचालन ढांचे में बदलाव का संकेत\nयह घटनाक्रम जोमैटो और उसकी पैरेंट कंपनी इटरनल में चल रही वर्कफोर्स रीस्ट्रक्चरिंग और लागत प्रबंधन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है। अलग-अलग राज्यों में बिखरे सपोर्ट सेंटर्स के बजाय एक प्रमुख शहर से केंद्रीयकृत संचालन करने की इस नीति से कंपनी अपने प्रबंधन और सर्विस डिलीवरी को नए सिरे से व्यवस्थित करने का प्रयास कर रही है।\n\nइसका आप पर असर\nइटरनल के हैदराबाद सपोर्ट सेंटर के बंद होने और गुरुग्राम में कामकाज समेटने से टेक सेक्टर के रोजगार परिदृश्य पर सीधा असर पड़ा है।\n\n• हैदराबाद के प्रभावित कर्मचारियों के लिए: 31 अगस्त के फैसले के बाद लगभग 240 कस्टमर सपोर्ट पेशेवरों को नौकरी से हाथ धोना पड़ा है। इन कर्मचारियों को अब क्षेत्र के सर्विस और सपोर्ट सेक्टर में नए अवसरों की तलाश करनी होगी।\n• पूरे भारत में जोमैटो ग्राहकों के लिए: कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशन पूरी तरह गुरुग्राम स्थानांतरित होने से शिकायत निवारण प्रक्रिया में बदलाव दिख सकता है। केंद्रीय व्यवस्था का मकसद एक ही केंद्र से सेवा मानकों को सुव्यवस्थित रखना है।\n• गुरुग्राम में सपोर्ट पेशेवरों के लिए: गुरुग्राम का केंद्रीय कार्यालय अब कंपनी के सभी इन-हाउस सपोर्ट कार्यों का संचालन संभालेगा। इस बदलाव से हरियाणा स्थित मुख्यालय में टीम का विस्तार और कार्यप्रणाली में बदलाव देखने को मिल सकता है।\n• हैदराबाद के टेक उद्योग के लिए: यह फैसला प्रमुख डिजिटल प्लेटफॉर्मों द्वारा अपनाई जा रही पुनर्गठन रणनीतियों को दर्शाता है। इससे स्थानीय स्तर पर कस्टमर डिलाइट नौकरियों की तलाश कर रहे युवाओं के लिए अवसर सीमित हो सकते हैं।\n\nसवाल-जवाब\n\n1. इटरनल ने हैदराबाद में अपना कौन सा विभाग बंद किया है?\nकंपनी ने हैदराबाद स्थित अपना कस्टमर डिलाइट (इन-हाउस कस्टमर सपोर्ट) विभाग पूरी तरह बंद कर दिया है।\n\n2. इस फैसले से कितने कर्मचारी प्रभावित हुए हैं?\nहैदराबाद केंद्र के बंद होने से लगभग 240 कर्मचारियों का रोजगार प्रभावित हुआ है।\n\n3. कर्मचारियों को इस फैसले की जानकारी कब दी गई थी?\nप्रभावित कर्मचारियों को 31 अगस्त को इस पुनर्गठन फैसले के बारे में सूचित किया गया था।\n\n4. जोमैटो का कस्टमर सपोर्ट अब किस शहर से संचालित होगा?\nकंपनी अपनी इन-हाउस कस्टमर सपोर्ट गतिविधियों को हरियाणा के गुरुग्राम स्थित मुख्य केंद्र में समेकित कर रही है।",
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  "category": "मनी",
  "publishedAt": "2026-09-01",
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    "जोमैटो",
    "इटरनल",
    "जोमैटो छंटनी",
    "हैदराबाद जॉब्स",
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    "कस्टमर सपोर्ट रीस्ट्रक्चरिंग"
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