बिना इंटरनेट के कॉलिंग करने वालों को राहत, टेलीकॉम कंपनियों को लाने होंगे सस्ते वॉइस और एसएमएस प्लान

ट्राई ने टेलीकॉम उपभोक्ता संरक्षण 13वां संशोधन विनियम 2026 अधिसूचित कर कंपनियों के लिए वॉइस और एसएमएस आधारित किफायती वाउचर अनिवार्य कर दिए हैं।

फोन उपभोक्ताओं को अब अपनी वास्तविक जरूरतों के मुताबिक मोबाइल पैक चुनने की सीधी आजादी मिलने जा रही है। यदि कोई ग्राहक केवल बातचीत और संदेश भेजने के लिए सिम कार्ड सक्रिय रखता है और उसे इंटरनेट की बिल्कुल आवश्यकता नहीं होती, तो उसे जबरन डेटा पैक खरीदने की मजबूरी से छुटकारा मिलेगा। टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने आधिकारिक रूप से टेलीकॉम कंज्यूमर प्रोटेक्शन (13वां संशोधन) रेगुलेशंस 2026 जारी कर दिए हैं, जिसके तहत सेवा प्रदाता कंपनियों पर नई जिम्मेदारियां तय की गई हैं।

डेटा के बिना जारी करने होंगे स्पेशल टैरिफ वाउचर
नियामक के नए निर्देशों के अनुसार सभी दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को वॉइस और एसएमएस-ओनली स्पेशल टैरिफ वाउचर पेश करने होंगे। इन विशेष वाउचरों की दरें सामान्य कॉम्बो या डेटा वाले प्लान की तुलना में वाजिब तौर पर कम रखी जानी अनिवार्य हैं। इससे उन लाखों ग्राहकों को सीधा फायदा पहुंचेगा, जो स्मार्टफोन इस्तेमाल नहीं करते या फिर इंटरनेट डेटा का उपभोग नहीं करते। महंगे कॉम्बो पैक का अतिरिक्त आर्थिक बोझ अब ऐसे उपयोगकर्ताओं पर नहीं डाला जा सकेगा।

एक महीने या उससे कम वैधता वाले प्लान के प्रावधान
तीस दिन या उससे कम समय सीमा वाले वॉइस, एसएमएस और डेटा वाले मौजूदा वाउचरों के समानांतर कंपनियों को केवल कॉलिंग और संदेश वाले विकल्प भी बाजार में उतारने होंगे। नियामक का मुख्य उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि जो ग्राहक लंबी अवधि का अग्रिम भुगतान नहीं कर सकते, उन्हें कम दिनों की वैधता के साथ अत्यंत किफायती रीचार्ज आसानी से मिल सके।

मासिक रीचार्ज की तारीख और रिन्यूअल का नया तरीका
महीने के आधार पर सेवा नवीनीकरण कराने वाले उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए भी स्पष्ट दिशा-निर्देश तैयार किए गए हैं। कंपनियों को ऐसा मासिक रीचार्ज विकल्प अनिवार्य रूप से देना होगा, जिसकी वैधता हर महीने ठीक उसी तारीख को पूरी हो और उसी दिन रीन्यू हो। यदि किसी महीने में वह विशिष्ट तारीख कैलेंडर में उपलब्ध नहीं होती, जैसे फरवरी या तीस दिन वाले महीने में इकतीस तारीख का अभाव, तो उस परिस्थिति में रीचार्ज की वैधता संबंधित महीने के अंतिम दिन स्वतः नवीनीकृत मानी जाएगी।

लंबी अवधि के स्पेशल टैरिफ वाउचर में भी अनिवार्य विकल्प
नियमों का दायरा केवल अल्पकालिक रीचार्ज तक सीमित नहीं रखा गया है। तीस दिन से अधिक समय सीमा वाले स्पेशल टैरिफ वाउचर के अंतर्गत भी दूरसंचार ऑपरेटरों को कम से कम एक ऐसा विकल्प रखना अनिवार्य होगा, जिसमें केवल वॉइस कॉलिंग और एसएमएस की सुविधा मिले। इसके चलते जो उपभोक्ता तीन महीने या उससे अधिक समय के लिए अपना नंबर बिना डेटा के चालू रखना चाहते हैं, उन्हें भी किफायती समाधान मिल सकेगा।

ट्राई ने बताई नियम संशोधन की पृष्ठभूमि
नियामक के विश्लेषण में यह बात सामने आई थी कि बाजार में वॉइस और एसएमएस वाले प्लान बेहद कम थे और जो उपलब्ध थे, वे अधिकतर लंबी समय सीमा वाले थे। ऐसे में सीमित आमदनी वाले उपभोक्ताओं के पास कम दिनों का सस्ता रीचार्ज चुनने का कोई व्यावहारिक रास्ता नहीं बचता था। नए नियम उपभोक्ताओं को उनके निजी बजट और वास्तविक आवश्यकता के अनुसार स्वतंत्रता प्रदान करेंगे। इन संशोधनों को अंतिम रूप देने से पूर्व नियामक ने अप्रैल 2026 में मसौदा नियम जारी कर सभी हितधारकों से टिप्पणियां आमंत्रित की थीं। इस पूरी प्रक्रिया में कुल 1,132 प्रतिक्रियाएं प्राप्त हुईं, जिसके पश्चात 15 जून 2026 को ओपन हाउस डिस्कशन आयोजित किया गया और व्यापक विमर्श के बाद इन विनियमों को लागू किया गया।

इसका आप पर असर
यह फैसला उन ग्राहकों के मासिक खर्च को सीधे घटाएगा जिन्हें फोन पर केवल कॉलिंग और संदेश भेजने की सुविधा चाहिए।

• सीनियर सिटिजन और गैर-स्मार्टफोन यूजर्स: फीचर फोन रखने वाले करोड़ों लोगों को अब अनावश्यक डेटा के लिए अतिरिक्त भुगतान नहीं करना होगा। इससे कम उपयोग करने वाले ग्राहकों का प्रति माह मोबाइल खर्च उचित रूप से कम हो जाएगा।
• मासिक रीचार्ज करने वाले ग्राहक: कैलेंडर की एक ही तारीख पर रीचार्ज नवीनीकृत होने की व्यवस्था से बिलिंग चक्र समझना बेहद आसान होगा। यदि किसी महीने में वह तारीख नहीं होगी, तो अंतिम तारीख को रीन्यू होने से वैधता के दिन नहीं घटेंगे।
• कम बजट वाले उपभोक्ता: 30 दिन या उससे कम वैधता वाले सस्ते वॉइस वाउचर मिलने से बजट के अनुसार रीचार्ज चुनना मुमकिन होगा। कम आय वर्ग के लोगों को लंबी अवधि के महंगे पैक लेने के लिए बाध्य नहीं होना पड़ेगा।
• सेकेंडरी सिम उपभोक्ता: जिन उपभोक्ताओं के पास दूसरा सिम कार्ड केवल इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल के लिए रहता है, उनके लिए सिम चालू रखना सस्ता हो जाएगा। उन्हें बिना इंटरनेट पैक लिए केवल कॉलिंग वाउचर से सेवा जारी रखने की सुविधा मिलेगी।

ऐसा क्यों हुआ
दूरसंचार बाजार में केवल कॉलिंग और एसएमएस वाले प्लान्स की अत्यधिक कमी थी, जिससे उपभोक्ताओं को मजबूरी में डेटा वाले महंगे पैक खरीदने पड़ते थे।

• सीमित बाजार विकल्प: पूर्व में वॉइस-ओनली रीचार्ज की संख्या बेहद सीमित थी और जो उपलब्ध थे वे ज्यादातर लंबी वैधता वाले थे। इसके चलते कम अवधि और कम खर्च में नंबर चालू रखने के रास्ते बंद थे।
• कम आय वर्ग पर आर्थिक बोझ: फीचर फोन धारकों और कम आय वाले ग्राहकों को बिना डेटा उपयोग के भी महंगे कॉम्बो वाउचर खरीदने पड़ रहे थे। नियामक ने इसे गैर-जरूरी आर्थिक दबाव माना।
• व्यापक सार्वजनिक परामर्श: अप्रैल 2026 में मसौदा नियम पेश करने के बाद कुल 1,132 सुझाव प्राप्त हुए थे। इसके बाद 15 जून 2026 को आयोजित खुली चर्चा में आम सहमति बनने पर नए नियम लागू किए गए।

सवाल-जवाब

1. ट्राई ने कौन सा नया नियम जारी किया है?
ट्राई ने टेलीकॉम कंज्यूमर प्रोटेक्शन (13वां संशोधन) रेगुलेशंस 2026 जारी किया है, जिसके तहत वॉइस और एसएमएस-ओनली वाउचर अनिवार्य किए गए हैं।

2. नए वॉइस और एसएमएस प्लान की कीमत कैसी होगी?
नियामक के अनुसार इन प्लान्स की दरें डेटा वाले मौजूदा पैक्स की तुलना में उचित रूप से कम रखनी होंगी।

3. मासिक रीचार्ज के रिन्यूअल को लेकर क्या व्यवस्था बनाई गई है?
प्लान हर महीने उसी तारीख को रिन्यू होगा, और यदि किसी महीने वह तारीख कैलेंडर में न हो, तो महीने की अंतिम तारीख को रिन्यूअल होगा।

4. क्या 30 दिन से ज्यादा वैधता वाले प्लान में भी यह सुविधा मिलेगी?
हां, 30 दिन से अधिक वैधता वाले स्पेशल टैरिफ वाउचर में भी कंपनियों को कम से कम एक वॉइस और एसएमएस-ओनली विकल्प देना होगा।

5. इस नियम को तैयार करने के दौरान कुल कितने सुझाव मिले थे?
ट्राई को अप्रैल 2026 के मसौदे पर विचार-विमर्श के दौरान कुल 1,132 सुझाव और प्रतिक्रियाएं प्राप्त हुई थीं।

6. ओपन हाउस डिस्कशन कब आयोजित किया गया था?
इस पूरे मामले पर विभिन्न पक्षों के साथ ओपन हाउस डिस्कशन 15 जून 2026 को आयोजित किया गया था।

https://trendkia.com/technology/bina-intaraneta-ke-kolinga-karane-valon-ko-rahata-telecom-knpaniyon-ko-lane-honge-saste-voice-aura-sms-plana-36313
TrendKia — Har trend, sabse pehle.