# गुम या चोरी हुए फोन की तुरंत करें ऑनलाइन शिकायत, सरकारी मंच ने मालिकों को लौटाए 14 लाख से ज्यादा हैंडसेट

> संचार साथी पोर्टल के जरिए देश भर में अब तक 14 लाख से अधिक खोए व चोरी हुए मोबाइल फोन बरामद कर मालिकों को सौंपे जा चुके हैं। पोर्टल पर हैंडसेट ब्लॉक करने के साथ-साथ फर्जी कॉल और साइबर फ्रॉड की शिकायत का भी विकल्प उपलब्ध है।

**Type:** article · **Category:** तकनीक · **Published:** 2026-10-05 · **Source:** TrendKia
**Canonical:** https://trendkia.com/technology/guma-ya-chori-hue-phona-ki-turnta-karen-nalaina-shikayata-sarakari-mncha-ne-malikon-ko-lautae-14-lakha-se-jyada-haindaseta-43522 · **Language:** Hindi
**Tags:** संचार साथी, मोबाइल चोरी, चक्षु पोर्टल, आईएमईआई ब्लॉकिंग, साइबर सुरक्षा, दूरसंचार विभाग

स्मार्टफोन गुम हो जाना या किसी भीड़भाड़ वाली जगह पर चोरी हो जाना किसी भी व्यक्ति के लिए भारी परेशानी का सबब बन जाता है। फोन में न केवल निजी डेटा, तस्वीरें और संपर्क सूत्र होते हैं, बल्कि बैंकिंग सेवाओं से जुड़े संवेदनशील विवरण भी मौजूद रहते हैं। ऐसे संकट के समय नागरिकों की मदद के लिए भारत सरकार का संचार साथी डिजिटल मंच एक बेहद प्रभावी साधन बनकर उभरा है। मई 2023 में आधिकारिक रूप से शुरू किए गए इस मंच ने अब तक 30 करोड़ से अधिक विजिट्स का आंकड़ा पार कर लिया है। आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, इस प्रणाली की सहायता से 14 लाख से ज्यादा खोए या चोरी हुए मोबाइल फोन सफलतापूर्वक बरामद कर उनके मूल स्वामियों तक पहुंचाए जा चुके हैं।

## आईएमईआई आधारित त्वरित ब्लॉकिंग और ट्रैकिंग प्रणाली
जब भी किसी नागरिक का हैंडसेट खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो स्थानीय पुलिस को सूचित करने के तुरंत बाद इस आधिकारिक वेब पोर्टल sancharsaathi.gov.in पर जाना जरूरी होता है। पोर्टल पर हैंडसेट का आईएमईआई (IMEI) नंबर दर्ज करते ही उस उपकरण को देश के सभी सक्रिय टेलीकॉम नेटवर्क्स पर एक साथ ब्लॉक कर दिया जाता है। इस ब्लॉकिंग की वजह से कोई भी असामाजिक तत्व या चोर उस डिवाइस के अंदर नया सिम कार्ड डालकर उसका उपयोग नहीं कर पाता है। जैसे ही उस ब्लॉक किए गए फोन पर किसी भी नेटवर्क के जरिए कोई नई तकनीकी गतिविधि या सिग्नल दर्ज होता है, केंद्रीय ट्रैकिंग सिस्टम उसे तुरंत पकड़ लेता है और संबंधित कानून प्रवर्तन एजेंसियों को अलर्ट भेज देता है।

## ब्लॉकिंग, ट्रेसिंग और बरामदगी से जुड़े आंकड़े
इस डिजिटल प्लेटफॉर्म के क्रियान्वयन से अब तक देश भर में कुल 60.96 लाख खोए अथवा चोरी हुए फोन ब्लॉक किए जा चुके हैं। इस व्यापक डेटाबेस और मजबूत तकनीक के बल पर 37.85 लाख मोबाइल फोनों की सही लोकेशन ट्रेस करने में सफलता मिली। इसके बाद टेलीकॉम सेवा प्रदाता कंपनियों और विभिन्न राज्यों की पुलिस टीमों के संयुक्त प्रयासों से 14 लाख से अधिक हैंडसेट बरामद किए गए और उनके असली मालिकों को सुरक्षित लौटाए गए। नागरिकों द्वारा दर्ज की जाने वाली प्रत्येक शिकायत दूरसंचार विभाग, बैंकों और विभिन्न जांच एजेंसियों के लिए बहुमूल्य खुफिया इनपुट तैयार करने का काम करती है। यह जानकारी फाइनेंशियल फ्रॉड रिस्क इंडिकेटर (एफआरआई) प्रणाली को भी पुख्ता बनाती है, जिससे वित्तीय धोखाधड़ी में लिप्त संदिग्ध नंबरों के जोखिम का सटीक आकलन संभव हो पाता है।

## चक्षु प्लेटफॉर्म से साइबर फ्रॉड और फर्जी कॉल्स पर सीधा प्रहार
यह मंच केवल गुमशुदा फोन तलाशने तक सीमित नहीं है, बल्कि डिजिटल धोखाधड़ी के विरुद्ध भी एक कड़ा सुरक्षा कवच प्रदान करता है। पोर्टल पर उपलब्ध विशेष सेवा ‘चक्षु’ के माध्यम से नागरिक फर्जी केवाईसी (KYC), नकली लॉटरी, फर्जी लोन ऑफर्स, घर बैठे नौकरी देने के झूठे वादों तथा फर्जी पुलिस या सरकारी अधिकारी बनकर आने वाली संदिग्ध कॉल्स, एसएमएस और व्हाट्सएप संदेशों की सीधी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा उपयोगकर्ता अपने नाम पर चल रहे कुल मोबाइल कनेक्शनों की पड़ताल कर सकते हैं और नया मोबाइल खरीदने से पहले उसकी प्रामाणिकता भी जांच सकते हैं। चक्षु सुविधा पर अब तक 12.80 लाख संदिग्ध धोखाधड़ी संबंधी शिकायतें आ चुकी हैं। इन शिकायतों की गहन जांच के बाद करीब 59.82 लाख मामलों में सख्त कार्रवाई की गई है, जिसके अंतर्गत 50 लाख से अधिक गैर-कानूनी अथवा संदिग्ध मोबाइल कनेक्शन स्थायी रूप से बंद कर दिए गए हैं।

## इसका आप पर असर
यह सुविधा आम नागरिकों को खोए हुए मोबाइल को सुरक्षित ब्लॉक करने और साइबर धोखाधड़ी से अपने पैसे व निजी डेटा को बचाने का सीधा अधिकार देती है।

- **डिवाइस सुरक्षा:** फोन गुम होते ही नागरिक उसे पोर्टल पर तुरंत ब्लॉक कर सकते हैं। इससे चोर फोन में दूसरा सिम डालकर उसका दुरुपयोग नहीं कर सकेगा और आपकी बैंकिंग जानकारी सुरक्षित रहेगी।
- **चोरी का फोन मिलना:** फोन की लोकेशन ट्रेस होने पर पुलिस बरामदगी की प्रक्रिया शुरू करती है। अब तक 14 लाख से अधिक लोग अपने खोए हुए फोन वापस पाने में सफल रहे हैं।
- **फर्जी कनेक्शन की जांच:** नागरिक पोर्टल पर यह देख सकते हैं कि उनकी पहचान पर कितने मोबाइल नंबर जारी हैं। किसी भी अनजान या संदिग्ध नंबर को तुरंत बंद करवाने की अर्जी दी जा सकती है।
- **ऑनलाइन ठगी से बचाव:** फर्जी कॉल, लॉटरी या नकली केवाईसी संदेशों की चक्षु पर रिपोर्ट की जा सकती है। इससे धोखेबाजों के नंबर तुरंत ब्लॉक होते हैं और अन्य लोग आर्थिक नुकसान से बच जाते हैं।

## ऐसा क्यों हुआ
स्मार्टफोन चोरी और मोबाइल नंबरों के जरिए होने वाले संगठित साइबर अपराधों पर रोक लगाने के लिए सरकार ने यह एकीकृत केंद्रीकृत तंत्र विकसित किया है।

- **चोरी के उपकरणों का दुरुपयोग:** फोन चोरी के बाद अपराधी सिम बदलकर डिवाइस का इस्तेमाल बैंकिंग फ्रॉड और अन्य अवैध गतिविधियों में करते थे। इस पर अंकुश लगाने के लिए सभी नेटवर्क्स पर एक साथ आईएमईआई ब्लॉक करने की व्यवस्था बनाई गई।
- **फर्जी दस्तावेजों पर जारी सिम:** साइबर ठग अक्सर दूसरों के नाम पर जारी अनधिकृत सिम कार्ड्स का इस्तेमाल करके नागरिकों को चूना लगाते थे। इसे रोकने के लिए कनेक्शन जांचने और चक्षु पर संदिग्ध गतिविधियों की रिपोर्टिंग शुरू की गई।
- **एजेंसियों के बीच तालमेल की कमी:** पूर्व में अलग-अलग राज्यों की पुलिस और टेलीकॉम कंपनियों के बीच त्वरित समन्वय का अभाव रहता था। इस पोर्टल ने टेलीकॉम ऑपरेटरों, जांच एजेंसियों और बैंकों को एक साझा डेटाबेस से जोड़ दिया है।

## सवाल-जवाब

### 1. फोन चोरी या गुम होने पर सबसे पहले क्या कदम उठाना चाहिए?
स्थानीय पुलिस में सूचना दर्ज कराने के बाद तुरंत संचार साथी पोर्टल पर जाकर अपने फोन का आईएमईआई नंबर ब्लॉक करना चाहिए।

### 2. संचार साथी पोर्टल पर फोन ब्लॉक करने से क्या होता है?
ब्लॉक होते ही फोन देश के सभी टेलीकॉम नेटवर्क्स पर निष्क्रिय हो जाता है और उसमें कोई भी दूसरा सिम कार्ड काम नहीं करता।

### 3. इस पोर्टल के जरिए अब तक कितने फोन बरामद किए जा चुके हैं?
पोर्टल और पुलिस के साझा प्रयासों से अब तक 14 लाख से अधिक खोए व चोरी हुए मोबाइल फोन बरामद कर मालिकों को सौंपे जा चुके हैं।

### 4. चक्षु प्लेटफॉर्म का मुख्य उपयोग क्या है?
चक्षु के जरिए नागरिक फर्जी केवाईसी, नौकरी, लॉटरी या लोन से जुड़ी संदिग्ध कॉल्स और व्हाट्सएप संदेशों की शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

### 5. चक्षु पर आई शिकायतों के आधार पर कितने मोबाइल कनेक्शन काटे गए हैं?
प्राप्त शिकायतों पर कार्रवाई करते हुए दूरसंचार अधिकारियों ने 50 लाख से अधिक संदिग्ध मोबाइल कनेक्शन डिस्कनेक्ट किए हैं।

---
_TrendKia — Har trend, sabse pehle.. Machine-readable view; canonical HTML at the URL above._