ओपनएआई ने एक नया डिजिटल वॉलेट फीचर पेश किया है, जो चैटजीपीटी को ग्राहकों की ओर से खरीदारी करने और चेकआउट प्रक्रिया पूरी करने की अनुमति देता है। इस नई सुविधा के तहत डॉट्स नाम के एआई एजेंट यूजर्स को यह तय करने में मदद करेंगे कि क्या खरीदना है और फिर उनकी तरफ से भुगतान भी करेंगे। शुरुआती चरण में यह विकल्प अमेरिका के चुनिंदा चैटजीपीटी प्रो सब्सक्राइबर्स के लिए उपलब्ध कराया जा रहा है, जिनकी उम्र 18 वर्ष या उससे अधिक है और जिनके पास अमेरिका में जारी किया गया वीजा, मास्टरकार्ड या अमेरिकन एक्सप्रेस कार्ड मौजूद है।
पेमेंट पर पूरा नियंत्रण और सुरक्षा जांच
कंपनी का कहना है कि खरीदारी पर ग्राहकों का पूरा नियंत्रण रहता है क्योंकि चेकआउट होने से ठीक पहले वे सामान की सूची, कुल राशि और लेनदेन के लिए इस्तेमाल होने वाले पेमेंट कार्ड की जांच कर सकते हैं। इसके अलावा, ग्राहक फेस आईडी या फिंगरप्रिंट जैसी सुरक्षा जांच के जरिए सीधे तौर पर खरीदारी को मंजूरी देते हैं, जिससे उनके लेनदेन का एक आधिकारिक रिकॉर्ड भी तैयार हो जाता है। इस पूरी प्रक्रिया में यूजर की सहमति सर्वोपरि रखी गई है ताकि किसी भी तरह के अनधिकृत भुगतान से बचा जा सके।
एआई मार्केट में बढ़ती प्रतिस्पर्धा और कॉमर्स की दिशा
यह नया कदम ऐसे समय में उठाया गया है जब उपभोक्ता-केंद्रित एआई टूल्स इस बात पर जोर दे रहे हैं कि वे विभिन्न कार्यों को अधिक कुशलता से पूरा करने में लोगों की कैसे मदद कर सकते हैं। जहां डोरडैश और उबर जैसी कंपनियों ने अभी तक एआई एजेंटों के माध्यम से बहुत कम ऑर्डर मिलने की बात कही है, वहीं मेटा के म्यूज प्लेटफॉर्म के 10 मिलियन से अधिक यूजर्स हो चुके हैं और इसके ऐप पर एआई-सहायता प्राप्त खरीदारी एक शीर्ष गतिविधि बन गई है। इसके अलावा, इंस्टिंक्ट जैसे अन्य व्यक्तिगत एआई एजेंट भी यूजर्स की ओर से खरीदारी करने की सुविधा देते हैं, जिसके चलते ओपनएआई का इस क्षेत्र में उतरना एक स्वाभाविक कदम माना जा रहा है।
चैटजीपीटी वॉलेट कैसे काम करता है
इस सेवा का उपयोग शुरू करने के लिए सब्सक्राइबर्स को अपने योग्य पेमेंट कार्ड नए चैटजीपीटी वॉलेट में जोड़ने होंगे और फिर अपने डॉट से किसी खरीदारी में मदद मांगनी होगी। यह सेटअप केवल एक बार करना होता है, यानी यूजर्स को हर बार खरीदारी करते समय अपनी पेमेंट की जानकारी दोबारा दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होती है। जब लेनदेन का समय आता है, तो चैटजीपीटी का वॉलेट पेमेंट टोकन के जरिए चुने गए कार्ड से चार्ज करता है। यह टोकन यूजर के वास्तविक कार्ड विवरण का एक विकल्प होता है, जिससे कार्ड की संवेदनशील जानकारी न तो डॉट के साथ और न ही मर्चेंट के साथ साझा की जाती है।
मर्चेंट और रिवार्ड्स से जुड़े प्रावधान
ओपनएआई का यह भी कहना है कि मर्चेंट को ऑर्डर पूरा करने के लिए केवल वही जरूरी जानकारियां मिलेंगी जिनकी आवश्यकता होती है, जैसे कि शिपिंग पता और संपर्क विवरण। कंपनी ने स्पष्ट किया है कि जो ग्राहक अपने डॉट्स के माध्यम से खरीदारी करेंगे, वे अपने क्रेडिट कार्ड के रिवार्ड्स अर्जित करना जारी रख सकेंगे और कार्ड के साथ मिलने वाले सुरक्षा लाभों जैसे कि लेनदेन पर विवाद उठाने की सुविधा का भी लाभ उठा सकेंगे। शुरुआती दौर में सीमित उपलब्धता होने से कंपनी को इस फीचर का परीक्षण करने और व्यापक स्तर पर रोल आउट करने से पहले इसकी क्षमताओं में सुधार करने का अवसर मिलेगा।
भविष्य की योजनाएं और रिटेलर्स की चुनौतियां
भविष्य में कंपनी इस फीचर पर यूजर्स को और अधिक नियंत्रण देने की योजना बना रही है, जिसके तहत वे खर्च की सीमा तय कर सकेंगे या खरीदारी की श्रेणियों और समय अवधियों से जुड़े अन्य पैरामीटर्स को कॉन्फ़िगर कर सकेंगे। इससे यूजर्स उन खरीदारी को पहले से ही स्वीकृत कर सकेंगे जिन्हें उनका एजेंट अधिक स्वायत्तता से संभाल सकता है। इसके अलावा, इसका उद्देश्य एजेंटिक शॉपिंग फीचर को अधिक से अधिक समर्थित रिटेलर्स के पास उपलब्ध कराना है, हालांकि कुछ क्षेत्रों में यह एक चुनौती हो सकती है क्योंकि कई रिटेलर्स एआई एजेंटों को अपनी साइट का उपयोग करने से रोक रहे हैं। उदाहरण के लिए, सबसे बड़ा रिटेलर अमेज़न है जिसने एआई एजेंटों पर प्रतिबंध लगा दिया है क्योंकि वह इसके बजाय यूजर्स को अपनी खुद की एआई एजेंट एलेक्सा की ओर ले जाना चाहता है। रिटेलर्स को एजेंटिक कॉमर्स अपनाने में मदद करने के लिए ओपनएआई ने एक कॉमर्स पार्टनर प्लेबुक भी प्रकाशित की है जो उन साइट्स को टूल और मार्गदर्शन प्रदान करती है जो एजेंटों का उपयोग करने वाले ग्राहकों का समर्थन करना चाहती हैं।
