यदि आपने भारतीय रेलवे के पीआरएस काउंटर से यात्रा के लिए टिकट बुक किया था और किन्हीं कारणों से अब आपको अपना प्रोग्राम बदलना पड़ रहा है, तो इसके लिए आपको दोबारा स्टेशन की लंबी लाइनों में लगने की आवश्यकता नहीं है। भारतीय रेलवे यात्रियों को यह बेहतरीन सुविधा देता है कि वे घर बैठे ही अपने रेलवे काउंटर टिकट को आईआरसीटीसी की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन रद्द कर सकते हैं। हालांकि, अपने रिफंड का पैसा वापस पाने के लिए रेलवे के कुछ तय नियमों और समय-सीमा का सख्ती से पालन करना बेहद जरूरी होता है।
आई-आर-सी-टी-सी पोर्टल पर काउंटर टिकट रद्द करने की प्रक्रिया
यदि आपने काउंटर से कोई कन्फर्म या वेटिंग टिकट खरीदा था और बुकिंग के वक्त आपका सही मोबाइल नंबर वहां दर्ज किया गया था, तो आप नीचे बताए गए आसान चरणों का पालन करके अपना टिकट घर बैठे ही कैंसल करवा सकते हैं
- सबसे पहले आईआरसीटीसी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और मेन्यू में ट्रेनें सेक्शन के तहत काउंटर टिकट कैंसिलेशन के विकल्प पर क्लिक करें।
- अब अपना 10 अंकों का पीएनआर नंबर, ट्रेन नंबर और स्क्रीन पर दिखाई दे रहा कैप्चा कोड सही-सही भरें। इसके बाद नियम व शर्तों वाले बॉक्स पर टिक करके सबमिट बटन दबाएं।
- टिकट बुकिंग के समय आपके द्वारा दिए गए रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक वन-टाइम पासवर्ड यानी ओटीपी भेजा जाएगा। इस ओटीपी को स्क्रीन पर दर्ज करके आगे बढ़ें।
- ओटीपी के सत्यापित होते ही आपकी कंप्यूटर या मोबाइल स्क्रीन पर पीएनआर का पूरा विवरण खुलकर आ जाएगा। जिन विशिष्ट यात्रियों का टिकट आप रद्द करना चाहते हैं, उनका चयन करें और कैंसल टिकट पर क्लिक करें।
- यह प्रक्रिया पूरी होते ही स्क्रीन पर आपको रिफंड की जाने वाली कुल राशि और कैंसिलेशन का पूरा विवरण दिखाई देगा। साथ ही आपके रजिस्टर्ड फोन नंबर पर एक आधिकारिक एसएमएस भी भेज दिया जाएगा।
रिफंड पाने के लिए रेलवे काउंटर पर जाना क्यों है जरूरी?
भले ही आप अपने काउंटर टिकट को घर बैठे ऑनलाइन रद्द कर दें, लेकिन इसके बाद भी अपना रिफंड प्राप्त करने के लिए आपको अपने किसी नजदीकी रेलवे रिजर्वेशन काउंटर पर जाना ही होगा। काउंटर पर पहुंचकर आपको अपनी मूल यानी ओरिजिनल पेपर टिकट और अपने मोबाइल फोन पर प्राप्त हुआ कैंसिलेशन मैसेज वहां के बुकिंग क्लर्क को दिखाना होगा, जिसके बाद ही आपको नकद रिफंड की राशि सौंपी जाएगी।
रिफंड क्लेम करने की निर्धारित समय-सीमा
- यदि आपकी ट्रेन के रवाना होने का निर्धारित समय सुबह 06:00 बजे से लेकर शाम 18:00 बजे के बीच का है, तो आपको ट्रेन के तय समय से कम से कम 2 घंटे पहले अपना टिकट ऑनलाइन कैंसिल करके काउंटर से रिफंड ले लेना होगा।
- यदि आपकी ट्रेन का शेड्यूल्ड डिपार्चर शाम 18:00 बजे से लेकर सुबह 06:00 बजे के बीच का है, तो ट्रेन छूटने से 4 घंटे पहले तक काउंटर पर जाकर रिफंड क्लेम किया जा सकता है।
