क्या आप भी गूगल पर किसी बिजनेस या सर्विस को लेकर नाराज होने पर सीधे एक स्टार रेटिंग देते हैं? अगर हां, तो यह खबर आपके लिए एक चेतावनी साबित हो सकती है। अमेरिका में एक महिला को सिर्फ ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर एक स्टार देना भारी पड़ गया है। संबंधित कंपनी ने उस महिला के खिलाफ अदालत का दरवाजा खटखटाते हुए भारी-भरकम मुआवजे की मांग कर दी है। इस अनोखे और हैरान करने वाले कानूनी विवाद ने इंटरनेट पर ऑनलाइन रिव्यू की विश्वसनीयता और उसके नफे-नुकसान को लेकर एक नई बहस छेड़ दी है।
ओहियो की अदालत में पहुंचा मानहानि का मामला
यह पूरा कानूनी विवाद अमेरिका के ओहियो राज्य में सामने आया है। स्थानीय मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, इंडस्ट्रियल सामान तैयार करने वाली कंपनी स्टार मैन्युफैक्चरिंग इंक ने कोलंबस शहर की रहने वाली जूली वॉटसन के खिलाफ अदालत में मानहानि का मुकदमा दर्ज कराया है। कंपनी का आरोप है कि जूली वॉटसन द्वारा दी गई उस एक स्टार रेटिंग से उसके बिजनेस को भारी आघात पहुंचा है। कंपनी ने दावा किया है कि इस नेगेटिव रिव्यू की वजह से उसे कई ग्राहकों से हाथ धोना पड़ा है, जिससे उसकी बाजार में बनी प्रतिष्ठा को तगड़ा झटका लगा है। इसी नुकसान की भरपाई के लिए कंपनी ने कोर्ट में 25,000 डॉलर के हर्जाने की मांग रखी है। यह मुकदमा 12 अगस्त को ट्रंबुल काउंटी कोर्ट ऑफ कॉमन प्लीज में औपचारिक रूप से दायर किया गया था।
महिला की सफाई और अन्य ग्राहकों का दावा
जब इस पूरे मामले पर जूली वॉटसन का पक्ष सामने आया, तो उन्होंने अपने फैसले को सही ठहराते हुए कहा कि वह कंपनी के दोयम दर्जे के प्रोडक्ट्स से बुरी तरह तंग आ चुकी थीं। उन्होंने अपनी बात पर जोर देते हुए यह भी दावा किया कि वह इस समस्या से जूझने वाली इकलौती ग्राहक नहीं हैं। जूली का कहना है कि उनके पास ऐसे दर्जनों अन्य लोगों के नाम और संपर्क नंबर मौजूद हैं, जो इस कंपनी के कामकाज और उत्पादों से खुद को ठगा हुआ महसूस कर रहे हैं। उनके मुताबिक, ऑनलाइन मंच पर अपनी निराशा जाहिर करना किसी भी उपभोक्ता का अधिकार है, खासकर तब जब उत्पाद उम्मीदों पर खरे न उतरें।
कंपनी का दूसरा ही पक्ष और व्यक्तिगत विवाद का दावा
दूसरी तरफ, स्टार मैन्युफैक्चरिंग इंक ने जूली वॉटसन के इन सभी दावों को सिरे से खारिज कर दिया है। कंपनी का कहना है कि जूली कभी भी उनकी ग्राहक रही ही नहीं हैं। कंपनी के तर्क के अनुसार, वह गूगल पर दिया गया वह नेगेटिव रिव्यू किसी सामान्य ग्राहक की असंतुष्ट प्रतिक्रिया नहीं थी, बल्कि इसके पीछे एक अलग ही वजह थी। कंपनी का दावा है कि यह सारा मामला जूली वॉटसन और कंपनी के ही एक कर्मचारी के बीच उपजे निजी संबंधों या व्यक्तिगत दुश्मनी का नतीजा था। कंपनी के प्रवक्ता नाडर ने इस बात को स्पष्ट करते हुए कहा कि यह मुकदमा किसी साधारण उपभोक्ता के खराब रिव्यू से कंपनी के नाराज होने का मामला नहीं है, बल्कि यह पूरी तरह से एक व्यक्तिगत खुन्नस का परिणाम है। फिलहाल अदालत में इस मामले की सुनवाई की प्रक्रिया आगे बढ़ रही है और अभी इस पर कोई अंतिम फैसला या कार्रवाई नहीं हुई है।
