अमेरिका में दूरसंचार कंपनी टी-मोबाइल के ग्राहकों को एक बड़ी नेटवर्क समस्या का सामना करना पड़ रहा है। देश के विभिन्न राज्यों में मोबाइल कनेक्टिविटी अचानक बंद हो जाने के कारण 60 हजार से भी अधिक यूजर कॉल करने, संदेश भेजने और इंटरनेट डेटा का उपयोग करने में असमर्थ हैं। यह तकनीकी गड़बड़ी दोपहर बाद शुरू हुई और देखते ही देखते कई इलाकों में असर दिखाने लगी।
डाउनडिटेक्टर पर शिकायतों की बाढ़
नेटवर्क ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर के आंकड़ों के अनुसार, इस आउटेज की पहली रिपोर्ट शाम 3:53 बजे ET पर दर्ज की गई थी। इसके बाद शिकायतों की संख्या में तेजी से उछाल आया और कुछ ही समय में प्रभावित उपयोगकर्ताओं का आंकड़ा 60,000 को पार कर गया। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म रेडिट के r/tmobile कम्युनिटी पर भी सैकड़ों ग्राहकों ने अपनी सेवाएं बंद होने की पुष्टि की है। यूटा, एरिजोना, मिजौरी, मिशिगन और इलिनॉय जैसे प्रमुख राज्यों से शिकायतें दर्ज की गई हैं, जिससे संकेत मिलता है कि यह समस्या किसी एक क्षेत्र तक सीमित न होकर व्यापक स्तर पर फैली हुई है।
कंपनी का रुख और सहायता खाता
नेटवर्क में आई इस बड़ी रुकावट को लेकर टी-मोबाइल ने अभी तक कोई विस्तृत या आधिकारिक सार्वजनिक बयान जारी नहीं किया है। हालांकि, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर कंपनी का आधिकारिक सहायता खाता उपभोक्ताओं की शिकायतों का जवाब दे रहा है। वहां प्रभावित यूजर्स को केवल मानक और घिसे-पिटे जवाब ही दिए जा रहे हैं। ग्राहक इस बात को लेकर परेशान हैं कि सेवा कब तक पूरी तरह बहाल हो पाएगी और इस तकनीकी खराबी की मुख्य वजह क्या है।
अमेरिकी टेलीकॉम क्षेत्र में हालिया आउटेज
यह पहला मौका नहीं है जब अमेरिका में इस तरह का बड़ा टेलीकॉम आउटेज देखने को मिला है। इसी साल जनवरी में प्रतिस्पर्धी कंपनी वेरिज़ॉन को भी एक बड़े राष्ट्रव्यापी नेटवर्क आउटेज का सामना करना पड़ा था। उस समय वेरिज़ॉन ने स्पष्ट किया था कि वह खराबी किसी साइबर हमले की वजह से नहीं, बल्कि एक सॉफ्टवेयर समस्या के कारण हुई थी। हालांकि टी-मोबाइल के इस मौजूदा आउटेज का कारण अभी स्पष्ट नहीं है, लेकिन उम्मीद जताई जा रही है कि कंपनी जल्द ही स्थिति को स्पष्ट करेगी और नेटवर्क को ठीक कर लेगी।
