ई-कॉमर्स दिग्गज अमेज़न ने अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आधारित शॉपिंग असिस्टेंट एलेक्सा फॉर शॉपिंग के इस्तेमाल के तौर-तरीकों में बड़ा बदलाव किया है। कंपनी ने इस टूल में एक नया टेक्स्ट मैसेज सपोर्ट पेश किया है, जिससे ग्राहक अब केवल बोलकर ही नहीं, बल्कि लिखकर भी खरीदारी से जुड़ी सहायता प्राप्त कर सकेंगे। इस नए फीचर की सहायता से उपभोक्ताओं के लिए सामान खोजना, विभिन्न उत्पादों के दामों की तुलना करना, आकर्षक डील्स पर नजर रखना और सीधे खरीदारी की प्रक्रिया को पूरा करना बेहद आसान हो जाएगा।
फिलहाल इस नई सुविधा का लाभ अमेरिका में केवल कुछ चुनिंदा ग्राहकों को ही इनवाइट-ओनली आधार पर मिल रहा है। कंपनी के अनुसार, आने वाले आगामी हफ्तों में इस सेवा का दायरा बढ़ाकर इसे और अधिक उपयोगकर्ताओं तक पहुंचाया जाएगा। हालांकि, भारत सहित दुनिया के अन्य अंतरराष्ट्रीय बाजारों में इस फीचर को कब तक लॉन्च किया जाएगा, इस संबंध में कंपनी की ओर से अभी तक कोई आधिकारिक घोषणा या जानकारी साझा नहीं की गई है।
मैसेज के जरिए उत्पादों की खोज से लेकर भुगतान तक की सुविधा
इस नए टेक्स्ट आधारित फीचर के माध्यम से खरीदार अपनी जरूरत के अनुसार एलेक्सा को सीधे संदेश भेजकर किसी भी उत्पाद के बारे में पूछताछ कर सकते हैं। यह स्मार्ट असिस्टेंट विभिन्न विकल्पों को खोजने और उनके बीच तुलना करने में पूरी मदद करता है, जिससे ग्राहकों को खरीदारी करने से पहले सोच-समझकर सही निर्णय लेने में सहायता मिलती है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता किसी विशेष सामान पर मिलने वाली डील्स और उसकी कीमतों में होने वाले उतार-चढ़ाव को भी आसानी से ट्रैक कर सकेंगे।
इस सुविधा के आने से ग्राहकों को बार-बार अमेज़न प्लेटफॉर्म पर जाकर उत्पाद की लिस्टिंग चेक करने की आवश्यकता काफी हद तक कम हो जाएगी। केवल यहीं नहीं, बल्कि ग्राहक एलेक्सा को अपनी तरफ से खरीदारी की पूरी प्रक्रिया को संपन्न करने के लिए भी निर्देश दे सकेंगे। इसका मतलब यह है कि यह असिस्टेंट केवल सामान खोजने तक ही सीमित नहीं रहेगा, बल्कि चेकआउट और भुगतान जैसे चरणों में भी पूरी तरह मददगार साबित होगा।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता वाले शॉपिंग बाजार में बढ़ रही प्रतिस्पर्धा
आज के समय में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की सहायता से ऑनलाइन शॉपिंग कराने वाले टूल्स को लेकर विभिन्न तकनीकी कंपनियों के बीच होड़ लगातार तेज होती जा रही है। इसी তীব্র प्रतिस्पर्धा के माहौल के बीच अमेज़न अपने विशाल ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर अन्य बाहरी एआई एजेंट्स की पहुंच को लेकर काफी सख्त रुख अपना रहा है। हाल ही में कंपनी ने मेटा के एआई शॉपिंग एजेंट म्यूज को अपने ऑनलाइन स्टोर तक पहुंचने से प्रतिबंधित कर दिया था। उपलब्ध जानकारी के अनुसार, अमेज़न का तर्क था कि म्यूज बिना अनुमति के उसके स्टोर को एक्सेस कर रहा था और ग्राहकों के लॉगिन क्रेडेंशियल्स को भी सुरक्षित रखता हुआ पाया गया था।
इसके अतिरिक्त, अमेज़न का परप्लेक्सिटी के कोमेट शॉपिंग एजेंट के साथ भी कानूनी विवाद चल रहा है। इस मामले में कंपनी को इसी साल मार्च के महीने में इस एजेंट पर रोक लगाने का एक अदालत का आदेश प्राप्त हुआ था, लेकिन बाद में अगस्त में अमेरिकी अपील अदालत ने उस रोक के फैसले को पलट दिया। यह कानूनी मामला अभी भी अदालत में विचाराधीन है और जारी है। एलेक्सा फॉर शॉपिंग में टेक्स्ट चैट की सुविधा को शामिल करके अमेज़न अपने एआई शॉपिंग टूल को और अधिक उन्नत बना रहा है, जिससे उपभोक्ताओं को खरीदारी के दौरान एक नया और सुविधाजनक विकल्प मिल रहा है।
