भारत में तमाम व्हाट्सऐप यूजर्स को सोमवार को उस वक्त भारी परेशानी झेलनी पड़ी जब उनके अकाउंट अचानक लॉक कर दिए गए। मैसेजिंग प्लेटफॉर्म की तरफ से इन खातों को 24 घंटे की समीक्षा के दायरे में डाल दिया गया, जिसके चलते लोग इस लोकप्रिय ऐप के कई अहम फीचर्स का इस्तेमाल नहीं कर सके। इस तकनीकी और प्रशासनिक दिक्कत की शुरुआत सोमवार रात लगभग 8 बजे हुई, जब अचानक से कई लोगों के फोन पर अकाउंट बंद होने की स्थिति सामने आई। यूजर्स का कहना था कि बिना किसी पूर्व चेतावनी के उनके अकाउंट को अंडर रिव्यू बता दिया गया।
अकाउंट ब्लॉक होने की इस अचानक आई स्थिति से देश भर में हड़कंप मच गया और लोग असमंजस में पड़ गए। प्रभावित यूजर्स ने तुरंत सोशल मीडिया का रुख किया और अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए यह जानने की कोशिश की कि आखिर उनके अकाउंट पर यह कार्रवाई क्यों की गई है। लोगों ने अपनी पोस्ट में बताया कि वे ऐप का उपयोग करने में असमर्थ हैं और उन्हें समझ नहीं आ रहा कि बिना किसी स्पष्ट गलती के उनके साथ ऐसा क्यों हुआ।
सोमवार रात लगभग 8 बजे उपयोगकर्ताओं के सामने यह समस्या खुलकर आई। जब लोगों ने अपना व्हाट्सऐप खोला, तो उन्हें स्क्रीन पर एक संदेश दिखाई दिया जिसमें बताया गया कि उनका खाता जांच के अधीन है और उनकी गतिविधियों व फोन से जुड़ी जानकारी की समीक्षा की जा रही है। इस नोटिस में यह भी बताया गया कि इस मामले में 24 घंटे के भीतर कोई अगला फैसला लिया जाएगा।
इसके साथ ही ऐप के इंटरफेस पर यूजर्स को नियमों के तहत जिम्मेदारी से प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के निर्देश दिए गए। साथ ही चोरी हुए फोन या compromised खातों से जुड़ी जानकारी के विकल्प भी स्क्रीन पर दिखाए गए। कई लोगों ने सोशल मीडिया मंच एक्स पर अपनी भड़ास निकाली। एक उपयोगकर्ता ने अपनी शिकायत में कहा कि उसका खाता किसी ठोस वजह के बिना बंद कर दिया गया है और बार-बार अपील करने के बावजूद स्क्रीन पर केवल सामान्य संदेश ही नजर आ रहा है।
एक अन्य प्रभावित व्यक्ति ने बताया कि उसका पूरा कामकाज व्हाट्सऐप पर ही निर्भर है, ऐसे में बिना किसी चेतावनी के अकाउंट ब्लॉक होना एक बहुत बड़ी समस्या है। इस पूरे घटनाक्रम पर टिप्पणी के लिए जब संपर्क किया गया, तो व्हाट्सऐप के प्रवक्ता ने कहा कि वे लगातार उन खातों पर नजर रखते हैं जो सेवा का गलत इस्तेमाल करने का प्रयास करते हैं और अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए ऐसे खातों पर कार्रवाई की जाती है। हालांकि, प्रवक्ता ने यह भी स्वीकार किया कि कभी-कभी कंपनी से गलती भी हो जाती है और ऐसे मामलों में वे जल्द से जल्द सुधार करने का प्रयास करते हैं ताकि लोग सामान्य रूप से बातचीत कर सकें।
