पश्चिम एशिया के क्षेत्र में लगातार बदलते हालात के बीच एयर इंडिया एक्सप्रेस ने भारत और सऊदी अरब की राजधानी रियाद के बीच अपनी उड़ान सेवाओं को अस्थायी रूप से रोक दिया है। एयरलाइन प्रबंधन के फैसले के तहत 10 अक्टूबर तक रियाद के लिए उड़ान भरने वाली और वहां से भारत लौटने वाली सभी उड़ानों को निरस्त कर दिया गया है। अचानक उड़ानों के निलंबन से खाड़ी देशों की यात्रा की योजना बना रहे यात्रियों को झटका लगा है, लेकिन एयरलाइन ने प्रभावित लोगों को राहत देने के लिए जरूरी कदम उठाने का एलान किया है।
टिकट रद्द कराने पर पूरा पैसा वापस, रीशेड्यूलिंग भी पूरी तरह मुफ्त
उड़ानें रद्द होने की वजह से मुश्किल में फंसे यात्रियों के लिए एयरलाइन की तरफ से दो स्पष्ट विकल्प सामने रखे गए हैं। जो यात्री मौजूदा अनिश्चितता के कारण अपनी यात्रा टालना चाहते हैं, वे अपना टिकट रद्द करा सकते हैं और इसके एवज में उन्हें पूरा रिफंड दिया जाएगा। इसके अलावा, जिन लोगों के लिए आगे किसी तारीख पर रियाद पहुंचना जरूरी है, वे अपनी यात्रा को किसी अन्य तारीख के लिए रीशेड्यूल करा सकते हैं। सबसे राहत की बात यह है कि इस नई व्यवस्था के तहत रीशेड्यूलिंग के लिए यात्रियों से कोई भी अतिरिक्त शुल्क या पेनल्टी नहीं ली जाएगी।
यात्रियों और क्रू की सुरक्षा पहली प्राथमिकता
विमानन कंपनी ने स्पष्ट किया है कि वर्तमान क्षेत्रीय परिस्थितियों को देखते हुए अपने यात्रियों और विमान चालक दल के सदस्यों की सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जा रही है। इस संवेदनशील माहौल में सुरक्षा से कोई समझौता न करते हुए ही उड़ानों को अस्थायी तौर पर 10 अक्टूबर तक रोकने का निर्णय लिया गया है। कंपनी ने जानकारी दी है कि वह पूरे इलाके के घटनाक्रम और सुरक्षा हालात पर लगातार पैनी नजर बनाए हुए है। operational स्थिति सामान्य होने और सुरक्षा का पूरा भरोसा बनने के बाद ही उड़ानों को दोबारा शुरू करने के संबंध में आगे कोई निर्णय लिया जाएगा।
कॉल सेंटर के जरिए चुन सकते हैं मनपसंद विकल्प
एयरलाइन ने सभी प्रभावित यात्रियों को यह परामर्श भी जारी किया है कि वे यात्रा से जुड़े किसी भी नए बदलाव या आधिकारिक घोषणा के लिए एयरलाइन के आधिकारिक संचार माध्यमों पर लेटेस्ट अपडेट देखते रहें। यदि किसी यात्री को अपना टिकट रद्द कराकर पूरा पैसा वापस लेना है अथवा नई तारीख पर फ्लाइट तय करनी है, तो वे सीधे एयरलाइन के कॉल सेंटर पर संपर्क स्थापित कर सकते हैं। कॉल सेंटर के प्रतिनिधि यात्रियों की जरूरत के आधार पर रिफंड या रीशेड्यूलिंग की प्रक्रिया को बिना किसी परेशानी के पूरा कराने में मदद करेंगे।
