ऐप्पल का पहला फोल्डेबल फोन आईफोन डुओ अपनी शानदार बनावट और खूबियों की वजह से चर्चा में है, लेकिन बाजार में आते ही इसके साथ कुछ गंभीर दिक्कतें भी जुड़ गई हैं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म रेडिट पर कई यूजर्स ने यह शिकायत की है कि इस डिवाइस को खोलते ही इसकी मुख्य आंतरिक स्क्रीन अपने आप चटक रही है। कुछ मामलों में तो यह समस्या फोन के शुरुआती सेटअप के दौरान ही सामने आ गई है, जबकि कुछ अन्य मामलों में यूट्यूबर्स जैसे क्रिएटर इस पर परीक्षण कर रहे हैं। इस पूरी घटना को टेक जगत में अब क्रैकगेट के नाम से पुकारा जा रहा है।
यह अभी तक पूरी तरह साफ नहीं हो पाया है कि इस तकनीकी खामी का दायरा कितना बड़ा है या यह समस्या केवल चुनिंदा यूनिट्स तक ही सीमित है। इस बीच, इस डिवाइस की समीक्षा करने वाली टीम ने यह स्पष्ट किया कि उनके पास मौजूद यूनिट में दो सप्ताह से अधिक के रोजाना इस्तेमाल के दौरान ऐसी कोई परेशानी देखने को नहीं मिली है। इस पूरे मामले पर एप्पल की ओर से अभी तक कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया सामने नहीं आई है।
फोल्डेबल स्मार्टफोन के इतिहास में इस तरह की परेशानियां कोई नई बात नहीं है क्योंकि हिंज यानी कब्जे की बनावट के कारण स्क्रीन और आंतरिक उपकरणों पर लगातार दबाव बना रहता है। इस तरह के डिजाइन में धूल के कणों का अंदर प्रवेश करना भी एक बड़ी चुनौती रहा है, जैसा कि साल 2019 में सैमसंग के शुरुआती गैलेक्सी फोल्ड के साथ देखा गया था। उस समय उस गड़बड़ी के कारण कंपनी को बिक्री रोकनी पड़ी थी। समय के साथ तकनीक बेहतर हुई है और इस श्रेणी में समस्याएं कम जरूर हुई हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि ऐसे फोल्डेबल फोन को ठीक करना आसान हो गया है।
इसी कड़ी में प्रसिद्ध रिपेयरिंग और टियरडाउन फर्म आईफिक्सिट ने आईफोन डुओ की आंतरिक संरचना का एक विस्तृत वीडियो जारी किया है। इस खुलासे में उन सभी पुर्जों को बारीकी से दिखाया गया है जो इसके भीतर फिट किए गए हैं ताकि जरूरत पड़ने पर लोग अपने 1,999 डॉलर के महंगे फोन की मरम्मत के तरीकों को समझ सकें।
इस टियरडाउन के बाद इस डिवाइस को अनंतिम रूप से 5/10 की रिपेयरएबिलिटी रेटिंग दी गई है, हालांकि आने वाले समय में एप्पल द्वारा स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता के आधार पर इस स्कोर में बदलाव किया जा सकता है। पांच अंक की यह रेटिंग सुनने में भले ही बहुत अच्छी न लगे, लेकिन यह अब तक किसी भी फोल्डेबल फोन को आईफिक्सिट द्वारा दी गई सबसे ऊंची मरम्मत रेटिंग है।
आईफिक्सिट के सीईओ काइल विन्स ने सितंबर में एप्पल द्वारा इस फोल्डेबल फोन की घोषणा से ठीक एक दिन पहले एक कार्यक्रम में कहा था कि आज के समय में फोल्डेबल तकनीक बाजार में मौजूद सबसे कठिन इंजीनियरिंग चुनौतियों में से एक है। उन्होंने आगे कहा कि यह सामग्री विज्ञान और मैटेरियल इंजीनियरिंग का सबसे ऊंचा शिखर है जिसे हासिल करना बेहद कठिन कार्य है।
रिपेयरिंग के मोर्चे पर आईफोन डुओ ने कुछ मामलों में अच्छे अंक हासिल किए हैं। इस फोन की बैटरी और पिछले पैनल को बहुत आसानी से निकाला और बदला जा सकता है। इसके अलावा बाहरी फ्रेम भी एक ही हिस्से के रूप में अलग हो जाता है और 5.4 इंच की फ्रंट स्क्रीन को भी सुविधापूर्वक हटाया जा सकता है। इस डिवाइस के विभिन्न टुकड़ों को अलग करना और फिर से जोड़ना संभव है क्योंकि इसके लगभग सभी कलपुर्जे ब्रैकेट और स्क्रू के माध्यम से सुरक्षित किए गए हैं जिन्हें आसानी से निकाला और दोबारा लगाया जा सकता है।
आईफिक्सिट के अनुसार इस फोन का सबसे जटिल हिस्सा इसकी आंतरिक डिस्प्ले है। ओएलईडी स्क्रीन के ठीक ऊपर एक पतली मैट नैनो-टेक्सचर फिनिश परत मौजूद होती है, और यदि सावधानी न बरती जाए तो उपयोगकर्ता इस परत को आसानी से छील सकते हैं। इस संबंध में एप्पल ने अपने सहायता पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से चेतावनी दी है कि इस फिनिश लेयर को न हटाया जाए।
इस आंतरिक स्क्रीन को पूरी तरह से अलग करने के लिए हीट गन की मदद से इसके ग्लू को पिघलाना पड़ता है और स्क्रीन को खींचने के लिए काफी मशक्कत करनी पड़ती है। कई उपभोक्ताओं ने इसी हिस्से के टूटने की शिकायत की है क्योंकि यह सबसे नाजुक घटक है और इसे बदलना सबसे मुश्किल काम है। एप्पल इस आंतरिक स्क्रीन के लिए रिपेयर सर्विस प्रदान करता है, लेकिन इसके लिए 999 डॉलर का शुल्क देना पड़ता है। इसके अलावा इस फोन में यूएसबी-सी पोर्ट, बाहरी किनारों और स्पीकर जैसी जगहों पर धूल जमा होने की पुरानी समस्या भी देखी गई है, जो इसके आंतरिक हिंज के पास जमा होकर इसे अन्य फोल्डेबल फोनों की तरह खड़खड़ की आवाज पैदा करने वाला बना देती है।
ऐप्पल लंबे समय तक अपने ग्राहकों को खुद डिवाइस ठीक करने की अनुमति देने के खिलाफ था। जब कंपनी ने आखिरकार साल 2021 में वास्तविक मरम्मत के विकल्प देने शुरू किए, तो उनके उन कार्यक्रमों की शुरुआत काफी धीमी रही थी। धीरे-धीरे संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ के विभिन्न कानूनों के दबाव के चलते एप्पल ने लोगों को अपने गैजेट खुद ठीक करने की सुविधा देनी शुरू कर दी है। अच्छी बात यह रही कि आईफोन डुओ के लॉन्च के दिन ही इसका रिपेयर मैनुअल आसानी से उपलब्ध करा दिया गया था, जो पहले हर बार देखने को नहीं मिलता था।
भले ही आईफोन डुओ शत-प्रतिशत आसानी से ठीक करने योग्य न हो और शायद फोल्डेबल फोन कभी इस स्थिति तक न पहुंच पाएं, लेकिन जब किसी उपकरण में स्क्रीन क्रैक जैसी गंभीर दिक्कतें आने लगें, तो यह जानना राहत की बात है कि उसे ठीक कैसे किया जा सकता है।
