स्वास्थ्य सेवाओं को अधिक सुलभ बनाने की दिशा में नेशनल हेल्थ अथॉरिटी ने एक नई पहल की है। अब पात्र लाभार्थी सरकारी दफ्तरों या कॉमन सर्विस सेंटर्स के चक्कर काटे बिना अपने स्मार्टफ़ोन से ही आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना कार्ड से जुड़ी सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं। इसके लिए आयुष्मान सारथी नामक आधिकारिक वॉट्सऐप चैटबॉट पेश किया गया है, जो चौबीसों घंटे डिजिटल सहायता प्रदान करता है।
आयुष्मान सारथी के जरिए सेवाओं का लाभ कैसे उठाएं
यह चैटबॉट मेनू-आधारित प्रणाली पर काम करता है, जो उपयोगकर्ताओं को कार्ड बनवाने की पूरी प्रक्रिया में मार्गदर्शन देता है। लाभार्थियों को सबसे पहले अपने फोन में आधिकारिक नंबर +91 72908 23838 को सेव करना होगा। इसके बाद वॉट्सऐप खोलकर इस नंबर पर 'हाय' या 'हेलो' लिखकर संदेश भेजने से प्रक्रिया शुरू हो जाती है।
कार्ड के लिए आवेदन और ई-केवाईसी की प्रक्रिया
आयुष्मान कार्ड के लिए आवेदन करने के लिए उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित चरणों का पालन करना होगा:
- वॉट्सऐप पर चैट शुरू होने के बाद, मेनू से आयुष्मान कार्ड आवेदन या नया कार्ड बनाने का विकल्प चुनें।
- अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर और आधार से जुड़ी जानकारी दर्ज करें।
- आपके मोबाइल पर आए ओटीपी के माध्यम से अपनी पहचान की पुष्टि करें।
- यदि आप योजना के लिए पात्र हैं, तो स्क्रीन पर आने वाले निर्देशों का पालन करके ई-केवाईसी प्रक्रिया को पूरा करें।
- सत्यापन सफल होने के बाद, आप सीधे चैट से ही अपना आयुष्मान कार्ड जनरेट करके डाउनलोड कर सकते हैं।
कुछ स्थितियों में कार्ड जारी करने से पहले अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है। आवेदकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि फॉर्म में भरी गई सभी जानकारियां उनके आधिकारिक दस्तावेजों से मेल खाती हों ताकि प्रक्रिया में कोई देरी न हो।
चैटबॉट की अन्य सुविधाएं
यह डिजिटल सेवा केवल नए कार्ड बनाने तक सीमित नहीं है। आयुष्मान सारथी के माध्यम से उपयोगकर्ता इन सेवाओं का भी लाभ ले सकते हैं:
- आधार विवरण को लिंक या अपडेट करना।
- कार्ड एक्सेस को लॉक या अनलॉक करना।
- 70 वर्ष और उससे अधिक आयु के वरिष्ठ नागरिकों के लिए आयुष्मान वय वंदना कार्ड संबंधी सेवाएं।
सुरक्षा और सावधानी
चूंकि यह प्रक्रिया निजी डेटा और पहचान सत्यापन से जुड़ी है, इसलिए उपयोगकर्ताओं को अत्यधिक सावधानी बरतनी चाहिए। हमेशा केवल आधिकारिक नंबर +91 72908 23838 का ही उपयोग करें। अपने आधार नंबर, ओटीपी या व्यक्तिगत संवेदनशील जानकारी किसी भी अनजान व्यक्ति के साथ साझा न करें। साथ ही, किसी ऐसे व्यक्ति से सतर्क रहें जो कार्ड बनाने के बदले पैसों की मांग करता है, यदि वह आधिकारिक रूप से अधिकृत प्रक्रिया का हिस्सा नहीं है।
कार्ड डाउनलोड करने के बाद यह जांचना न भूलें कि आपका नाम, आयु और अन्य विवरण सही हैं या नहीं। इलाज के लिए अस्पताल जाने से पहले यह सुनिश्चित करें कि संबंधित अस्पताल प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना के तहत सूचीबद्ध है और वहां आपका मेडिकल उपचार कवर होता है। डिजिटल कॉपी के साथ-साथ एक प्रिंटेड प्रति रखना भी अस्पताल में दाखिले के समय सहायक हो सकता है।
