पब्लिक रिलेशंस की दुनिया में काम करने वाले पेशेवर हों, उद्यमी हों या फिर पत्रकार, अक्सर यह मानते हैं कि मौजूदा पीआर प्रक्रिया में कई तरह की कमियां हैं। इस क्षेत्र में सुधार लाने के मकसद से अब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल किया जा रहा है और इसी दिशा में हनीजार नाम का एक नया स्टार्टअप काम कर रहा है।
इस स्टार्टअप की स्थापना मिशेल मासेक और नादिया जमशीदी ने की है, जो इस क्षेत्र में लंबा अनुभव रखती हैं। मिशेल मासेक ने ऑब्वियस वेंचर्स में वरिष्ठ उपाध्यक्ष के रूप में अपनी सेवाएं दी हैं, जबकि नादिया जमशीदी मुख्य संचार अधिकारी की जिम्मेदारी संभालती हैं। दोनों ने दशकों तक इन-हाउस कम्युनिकेशंस और विभिन्न एजेंसियों के साथ काम करते हुए इस इंडस्ट्री की बारीकियों को समझा है।
कम्युनिकेशन वर्कफ़्लो को एक साथ लाना
मिशेल मासेक के अनुसार, जब वह ऑब्वियस वेंचर्स के पोर्टफोलियो में शामिल 110 स्टार्टअप्स के लिए मार्केटिंग और कम्युनिकेशंस की रूपरेखा तैयार कर रही थीं, तब उन्हें इस बात का अहसास हुआ कि शुरुआती दौर की कंपनियों को मीडिया कवरेज पाने के लिए काफी संघर्ष करना पड़ता है। इसी जरूरत को ध्यान में रखते हुए उन्होंने यह सोचा कि क्यों न वरिष्ठ स्तर की विशेषज्ञता को एआई के जरिए इस तरह से ढाला जाए कि उपयोगकर्ता पेशेवर तरीके से कम्युनिकेशंस का काम खुद संभाल सकें।
हनीजार इसी सोच का नतीजा है जो घोषणाएं लिखने, बेहतरीन पत्रकारों को तलाशने और बोलने के सबसे अच्छे मंचों की पहचान करने जैसे कार्यों को स्वचालित करता है। नादिया जमशीदी का कहना है कि इस प्लेटफॉर्म का दायरा सिर्फ प्रेस कवरेज तक सीमित नहीं है, बल्कि इसका उद्देश्य पूरे कम्युनिकेशंस वर्कफ़्लो को एक सूत्र में पिरोना है जिसमें संकेतों से लेकर रणनीति और समय की पहचान शामिल है।
विभिन्न क्षेत्रों के लिए मददगार
यह प्लेटफॉर्म केवल स्टार्टअप संस्थापकों तक सीमित नहीं है। मिशेल मासेक का मानना है कि दुनिया भर में ऐसे लाखों लोग हैं जो सीधे तौर पर पीआर पेशेवर नहीं हैं, लेकिन उन्हें अपने काम के सिलसिले में रणनीतिक संचार की जरूरत पड़ती है। इनमें मार्केटर्स, निवेशक, लेखक, रचनाकार, स्कूल सुपरिंटेंडेंट और खेल टीमों के नेता शामिल हैं।
इसके अलावा, यह स्टार्टअप पारंपरिक पीआर फर्मों या इन-हाउस टीमों की जगह लेने का दावा नहीं करता है। संस्थापकों का कहना है कि उन्होंने इस टूल को अपनी खुद की जरूरतों को ध्यान में रखकर तैयार किया है। इसके इस्तेमाल से एजेंसियां अधिक प्रभावी बन सकती हैं और व्यक्तिगत पीआर पेशेवर बिना किसी अतिरिक्त लागत के अधिक ग्राहकों को संभाल सकते हैं।
प्रतिक्रिया और बाजार में रुचि
जब इस स्टार्टअप ने अपनी वेटलिस्ट की शुरुआत की, तो उसे पहले ही 24 घंटों के भीतर 10,000 साइनअप प्राप्त हुए। इसके बीटा टेस्टर्स में नेक्स्टडोर, कोको रोबोटिक्स, ब्लूमबर्ग बेटा, मिशन नॉर्थ और फुल पिक्चर जैसी कंपनियां और एजेंसियां शामिल हैं।
दूसरी ओर, पत्रकारों के मन में इस बात को लेकर चिंताएं भी हैं कि क्या इससे उनके इनबॉक्स में एआई द्वारा तैयार किए गए बेकार संदेशों की बाढ़ आ जाएगी। इस पर मिशेल मासेक स्पष्ट करती हैं कि हालांकि यह प्लेटफॉर्म ग्राहक की आवाज में संदेश तैयार कर सकता है, लेकिन अंतिम रूप से भेजने या प्रकाशित करने का फैसला इंसान का ही होता है।
मानवीय निर्णय की अहमियत
कंपनी का मानना है कि इस पूरी प्रक्रिया में मानवीय निर्णय सबसे महत्वपूर्ण है। संस्थापकों ने अपने अनुभव और समझ को इस तकनीक में शामिल किया है और कॉम्स लैब नामक एक व्यापक पहल के जरिए वे अन्य पीआर विशेषज्ञों के अनुभव से भी इस सिस्टम को प्रशिक्षित कर रही हैं।
नादिया जमशीदी का कहना है कि सही समय पर सही कदम उठाना और परिस्थितियों के अनुसार खुद को ढालना ही असली समझ है। कई बार यह प्लेटफॉर्म संस्थापकों को यह भी बता सकता है कि वे अभी मीडिया कवरेज के लिए तैयार नहीं हैं। संस्थापकों का मानना है कि इससे भविष्य में पत्रकारों के इनबॉक्स में अधिक प्रासंगिक और भरोसेमंद संदेश पहुंच सकेंगे।
