फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म डोरडैश ने ग्राहकों के लिए मैसेजिंग के जरिए सीधे खाना मंगाने की नई सुविधा पेश की है। कंपनी ने बुधवार को एक नया टेक्स्ट-टू-ऑर्डर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एजेंट लॉन्च करने का ऐलान किया, जिसके जरिए यूज़र्स सीधे एप्पल मैसेजेस में चैट करके अपना खाना मंगवा सकेंगे। इस नए डिजिटल टूल की मदद से ग्राहक साधारण मैसेज भेज सकते हैं, जैसे कि वे सिर्फ इतना लिख सकते हैं कि उनका रोज़ाना वाला खाना ऑर्डर कर दिया जाए। यह एआई सिस्टम तुरंत समझ जाता है कि यूज़र अपने शुक्रवार की रात वाले तय भोजन की बात कर रहा है और उसी हिसाब से ऑर्डर तैयार कर देता है।
पसंद के हिसाब से सुझाव और ग्रुप ऑर्डर की सुविधा
इस नई व्यवस्था में यूज़र्स किसी खास व्यंजन का नाम लिखकर भी मांग सकते हैं या फिर अपने आसपास के बेहतरीन रेस्टोरेंट की सिफारिश ले सकते हैं। यूज़र के निर्देश को समझकर यह एजेंट स्थानीय ठिकानों को तलाशता है, कार्ट में व्यंजन जोड़कर सुझाव देता है और सिफारिश किए गए व्यंजनों की तस्वीरें भी टेक्स्ट में भेज देता है। जब कई लोग एक साथ मिलकर खाना मंगा रहे हों, तब भी यह सिस्टम अलग-अलग खान-पान की प्राथमिकताओं और विभिन्न मात्राओं को एक ही ऑर्डर के भीतर आसानी से संभाल लेता है।
प्रतिद्वंद्वियों से आगे निकलने की होड़ और ड्रोन डिलीवरी का परीक्षण
इस तरह का एआई एजेंट पेश करके कंपनी अपने मुख्य प्रतिस्पर्धियों उबर ईट्स और ग्रबहब के मुकाबले बढ़त बनाने की कोशिश में जुटी है। यह कदम ऐसे दौर में सामने आया है जब टेक दुनिया में पर्सनल एआई एजेंट्स का चलन तेजी से बढ़ रहा है, ताकि यूज़र्स को खुद अलग-अलग ऐप या वेबसाइट पर जाकर मशक्कत न करनी पड़े। अमेरिका में रहने वाले ग्राहकों के लिए इस नए फीचर का इस्तेमाल करने हेतु एक वेटलिस्ट खोली जा रही है। इसके साथ ही डोरडैश ने यह भी साझा किया है कि वह उत्तरी कैलिफोर्निया में चुनिंदा रेस्टोरेंट के साथ मिलकर अपने डिलीवरी ड्रोन्स का परीक्षण शुरू करेगी।
