ऑनलाइन डेटिंग प्लेटफॉर्म्स पर लगातार महंगे होते प्लान्स और एक जैसे अनुभव से परेशान यूजर्स को लुभाने के लिए हिंज ने अपनी रणनीति में बड़ा बदलाव किया है। कंपनी एक नए किफायती सब्सक्रिप्शन स्तर की टेस्टिंग कर रही है, जिसका उद्देश्य उन लोगों को आकर्षित करना है जो प्रीमियम फीचर्स चाहते हैं लेकिन बहुत ज्यादा पैसे खर्च करने से कतराते हैं। यह प्रयोग ऐसे समय में हो रहा है जब डिजिटल दुनिया में सब्सक्रिप्शन थकान बढ़ रही है और कई यूजर्स पारंपरिक डेटिंग ऐप्स से पूरी तरह तंग आ चुके हैं।
नए किफायती टियर में क्या खास मिलेगा
तीसरी तिमाही के नतीजों पर चर्चा के दौरान इस नए सब्सक्रिप्शन मॉडल की जानकारी साझा की गई। इस सस्ते स्तर के तहत सब्सक्राइबर्स को अपने मैचिंग अनुभव पर अधिक नियंत्रण देने के लिए अतिरिक्त फिल्टर और कस्टम लोकेशन बाउंड्री जैसी सुविधाएं दी जाएंगी। इन फीचर्स की मदद से लोग यह तय कर सकेंगे कि वे किस तरह के प्रोफाइल्स देखना चाहते हैं और किन भौगोलिक सीमाओं के भीतर लोगों से बातचीत शुरू करना चाहते हैं। हालांकि कंपनी ने फिलहाल इस बात का खुलासा नहीं किया है कि इस नए प्लान की कीमत कितनी रखी जाएगी।
कंपनी के मुख्य वित्तीय अधिकारी स्टीव बेली ने बताया, “यह प्लान विशेष रूप से महिलाओं और कीमत के प्रति संवेदनशील रहने वाले यूजर्स को ध्यान में रखकर तैयार किया गया है।” उन्होंने स्पष्ट किया कि हिंज उनके पोर्टफोलियो में सबसे अधिक कीमत वाले प्रोडक्ट्स में से एक रहा है, जहां प्रति भुगतानकर्ता से होने वाली कमाई टिंडर के मुकाबले लगभग दोगुनी यानी करीब $30 के आसपास है। इसके बावजूद, हिंज पर कुल यूजर्स में से भुगतान करने वालों का अनुपात काफी कम है, जो टिंडर के मुकाबले बमुश्किल आधे से थोड़ा ज्यादा बैठता है। ऐसे में नया स्तर इस खाई को पाटने का काम कर सकता है।
हिंज की मजबूत वित्तीय रफ्तार और टिंडर की सुस्ती
दिलचस्प बात यह है कि कम कीमत वाला यह प्रयोग ऐसे समय में शुरू हुआ है जब हिंज अपने समूह के सबसे बेहतर प्रदर्शन करने वाले ऐप्स में शामिल है। हालिया तिमाही के आंकड़ों पर नजर डालें तो हिंज ने टिंडर को काफी पीछे छोड़ दिया। वैश्विक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के मामले में हिंज ने सालाना आधार पर 12% की बढ़ोतरी दर्ज की, जबकि इसकी डायरेक्ट कमाई 19% बढ़कर $221 मिलियन पर पहुंच गई। इसके अलावा, ऐप के भुगतान करने वाले ग्राहकों की संख्या 23% की छलांग लगाकर तिमाही के अंत तक 2.3 मिलियन हो गई। यहां डायरेक्ट कमाई का मतलब उन पैसों से है जो सब्सक्रिप्शन और इन-ऐप खरीदारी से हासिल होते हैं।
इसके विपरीत, टिंडर का आकार बड़ा होने के बावजूद उसकी रफ्तार सुस्त रही है। टिंडर ने समीक्षाधीन अवधि में डायरेक्ट कमाई के तौर पर $480 मिलियन कमाए, लेकिन यह आंकड़ा पिछले साल की समान अवधि की तुलना में 2% कम रहा। इसी तरह, टिंडर के पास भुगतान करने वाले यूजर्स की संख्या 8.9 मिलियन रही, जिसमें पिछले साल के मुकाबले 4% की गिरावट देखी गई। ऐसे में हिंज का यह सस्ता विकल्प यूजर्स को बिना भारी अग्रिम खर्च के पेड मेंबर बनाने में मददगार साबित हो सकता है।
रणनीति में बदलाव और डेटिंग थकान की बड़ी चुनौती
यह कदम हिंज के पुराने कारोबारी रुख से बिल्कुल उलट है। वर्ष 2023 में कंपनी ने $60 प्रति माह वाला एक बेहद महंगा टियर टेस्ट किया था, जो उन लोगों के लिए था जो अतिरिक्त लाभ पाने के लिए बड़ी रकम चुकाने को तैयार थे। अब कंपनी समझ रही है कि केवल शीर्ष स्तर के महंगे ग्राहकों पर निर्भर रहने के बजाय किफायती प्लान लाकर व्यापक यूजर बेस तक पहुंचना ज्यादा सुरक्षित कदम है।
फिर भी, उद्योग विशेषज्ञों का मानना है कि केवल सस्ते सब्सक्रिप्शन डेटिंग थकान की मूल समस्या को हल नहीं कर सकते। लगातार प्रोफाइल स्वाइप करना और वास्तविक जुड़ाव की कमी लोगों को हतोत्साहित कर रही है। स्थिति सुधारने के लिए प्लेटफॉर्म्स को पारंपरिक डेटिंग से आगे ले जाने की कोशिशें चल रही हैं। इनमें ग्रुप हैंगआउट्स और विभिन्न शहरों में होने वाले इन-पर्सन इवेंट्स शामिल हैं, ताकि लोग सिर्फ आमने-सामने की ऑनलाइन चैटिंग के बजाय वास्तविक दुनिया में मिल सकें। चौथी तिमाही में इन पहलों को और तेज करने के साथ-साथ रियल-टाइम अडैप्टिव सिफारिशों का परीक्षण भी शुरू होगा, जिससे यूजर्स की पसंद के आधार पर कुछ ही सेकंड में नए सुझाव मिल सकेंगे।
