त्रिपुरा स्टेट इलेक्ट्रिसिटी Corporation Limited यानी TSECL ने बिजली बिलिंग और उपभोक्ता सेवा से जुड़े मामलों में कथित लापरवाही के चलते दो इंजीनियरों को निलंबित कर दिया है। अधिकारियों ने यह जानकारी दी है कि यह सख्त कार्रवाई बिलिंग से जुड़ी लापरवाही, ग्राहकों की शिकायतों के समाधान में देरी और ग्राहकों की सेवा में जवाबदेही की कमी की शिकायतों के बाद की गई है।
जांच पूरी होने तक पदों से हटाए गए इंजीनियर
इन दोनों इंजीनियरों को आगामी जांच पूरी होने तक उनके पदों से अस्थायी रूप से हटा दिया गया है। इसके साथ ही, TSECL ने कई अन्य इंजीनियरों के कामकाज की भी गहन जांच शुरू कर दी है, जिनकी भूमिकाओं की समीक्षा की जा रही है। इन पर भी बिलिंग में अनियमितताओं और समस्याओं के समाधान में देरी से जुड़े होने का संदेह जताया जा रहा है।
बढ़ती शिकायतों और उपभोक्ताओं के असंतोष पर एक्शन
अधिकारियों का कहना है कि इस चल रही जांच के माध्यम से इन कथित चूकों के दायरे का पूरी तरह पता लगाया जाएगा और यह तय किया जाएगा कि क्या आगे भी कोई अनुशासनात्मक कार्रवाई की जानी चाहिए। यह पूरा घटनाक्रम बिजली उपभोक्ताओं के बीच बिलिंग में होने वाली गलतियों, जटिल बिलिंग समस्याओं और बिजली सेवाओं को बहाल करने में हो रही देरी को लेकर बढ़ रहे असंतोष के बीच सामने आया है।
जिम्मेदारी और पारदर्शिता बढ़ाने की तैयारी
कई उपभोक्ताओं ने यह भी आरोप लगाया था कि उनकी शिकायतों पर तुरंत ध्यान नहीं दिया गया और कुछ अधिकारी अपनी जिम्मेदारियों को प्रभावी ढंग से निभाने में पूरी तरह विफल रहे। इन दो इंजीनियरों के निलंबन और अन्य अधिकारियों की चल रही जांच से बिजली वितरण और उपभोक्ता सेवाओं के लिए जिम्मेदार कर्मियों के बीच जवाबदेही में सुधार होने की उम्मीद जताई जा रही है। साथ ही, TSECL से यह भी अपेक्षा की जा रही है कि वह बिलिंग और उपभोक्ता सेवा के कामकाज में पारदर्शिता और कार्यकुशलता बढ़ाने के लिए अपने आंतरिक निगरानी और सुपरविजन तंत्र को और अधिक मजबूत करेगी।
