दुनिया में कहावतें अक्सर बहुत कुछ कह जाती हैं, और अकेले खाने को लेकर भी एक पुरानी कहावत मशहूर है जो यह बताती है कि इंसान अकेले नहीं रह सकता। आज के दौर में जब जोखिम प्रबंधन और आर्थिक बदलावों का विश्लेषण किया जाता है, तो सबसे बड़ा सवाल यह सामने आता है कि आखिर किस चीज़ के दाम हमेशा एक जैसे रहेंगे। लंबे समय तक जोखिम प्रबंधन के क्षेत्र में काम कर चुके जानकारों का मानना है कि आने वाले समय में बुद्धिमत्ता और डेटा विश्लेषण सस्ते होने वाले हैं, जबकि असली कीमत इंसानी तौर-तरीकों और मेलजोल की होगी।
सस्ते होते विश्लेषण और तेजी से बदलते समीकरण
कुछ साल पहले तक एक साधारण व्यावसायिक नोट तैयार करने, ईमेल लिखने या बुनियादी वित्तीय विश्लेषण करने में काफी समय और मेहनत लगती थी। आज के तकनीकी माहौल में ये सभी काम कुछ ही सेकंड में एक साधारण प्रॉम्प्ट की मदद से पूरे किए जा सकते हैं। जब किसी भी वस्तु या सेवा की आपूर्ति बहुत अधिक बढ़ जाती है, तो उसकी कीमतें स्वतः नीचे आ जाती हैं और पूंजी का प्रवाह दूसरी तरफ मुड़ जाता है। इसी बदलाव के चलते निवेशकों और विश्लेषकों का ध्यान अब उस मानवीय पहलू पर जा रहा है जिसे कोई भी एल्गोरिदम या मशीन आसानी से कॉपी नहीं कर सकती है।
श्रम बाजार में सामाजिक कौशल का बढ़ता महत्व
ह्वार्ड विश्वविद्यालय के डेविड डेमिंग ने साल 1980 के बाद से अमेरिकी श्रम बाजार का गहराई से अध्ययन किया और पाया कि नौकरियों में अधिकांश विस्तार उन क्षेत्रों में हुआ है जो सामाजिक और पारस्परिक कौशल पर आधारित हैं। इसके विपरीत, गणितीय कार्यों और कम मानवीय संपर्क वाली नौकरियों का प्रदर्शन अपेक्षाकृत कमजोर रहा है। विश्व आर्थिक मंच की एक रिपोर्ट के अनुसार, नियोक्ताओं का अनुमान है कि साल 2030 तक लगभग 39 प्रतिशत मुख्य कौशल बदल चुके होंगे। लचीलापन, जिज्ञासा और सहानुभूति जैसे गुण शीर्ष दस प्राथमिकताओं में शामिल हैं, जो इस बात का स्पष्ट संकेत हैं कि भविष्य में इंसानी हुनर की क्या अहमियत रहने वाली है।
सिलिकॉन वैली में शिष्टाचार और बातचीत की कला
इस बदलाव को अब तकनीकी उद्योग के केंद्र यानी सिलिकॉन वैली में भी महसूस किया जाने लगा है। सैन फ्रांसिस्को के एक होटल में निवेशकों के सामने पेश आने, कैवियार के साथ क्या पीना चाहिए और अपनी कंपनी के स्टार्टअप के अलावा किसी अन्य विषय पर बातचीत कैसे की जाए, इस पर विशेष सत्र आयोजित किए जाने लगे हैं। तकनीक तैयार करने वाले दिग्गजों का मानना है कि सबसे शक्तिशाली सॉफ्टवेयर को भी दुनिया तक पहुंचाने के लिए इंसानों की जरूरत होती है और बेहतर करिश्माई व्यक्तित्व हमेशा नए दरवाजे खोलता है। महंगे सॉफ्टवेयर बनाने वाले लोग यदि शिष्टाचार और बातचीत के तौर-तरीके सीखने पर निवेश कर रहे हैं, तो इसे एक स्पष्ट आर्थिक संकेत के रूप में देखा जाना चाहिए।
इटली की खान-पान संस्कृति और व्यावसायिक सौदे
इटली जैसे देशों में इस संस्कृति को सदियों से एक बड़ी खूबी माना जाता रहा है। हालांकि इतालवी अर्थव्यवस्था को यूरोप में सबसे कुशल नहीं माना जाता है, लेकिन इसके बावजूद इतालवी भोजन और आतिथ्य का वैश्विक बाजार बहुत बड़ा है। आंकड़ों के मुताबिक, इतालवी व्यंजनों का वैश्विक मूल्य लगभग 251 अरब यूरो आंका गया है और इसे यूनेस्को की अमूर्त विरासत सूची में भी शामिल किया गया है। कृषि-खाद्य निर्यात ने भी रिकॉर्ड स्तर को छुआ है, जिसमें केवल पास्ता या पेय पदार्थ ही शामिल नहीं हैं, बल्कि उनके सेवन का पारंपरिक तरीका और आतिथ्य सत्कार भी मुख्य भूमिका निभाता है।
डाइनिंग टेबल पर तय होते हैं बड़े कारोबारी फैसले
कार्यालयों में केवल औपचारिक अनुबंधों पर हस्ताक्षर होते हैं, जबकि असली फैसले अक्सर रात के खाने की मेज पर या शाम के वक्त आपसी बातचीत के दौरान तय होते हैं। जब लोग एक साथ बैठकर भोजन करते हैं और एक-दूसरे के साथ सहज महसूस करते हैं, तो विश्वास का एक अलग ही रिश्ता बनता है। अर्थशास्त्री इसे एक तरह का मूल्यवान संकेत मानते हैं, जिसके लिए समय और ध्यान दोनों की जरूरत होती है। जब आप बातचीत के दौरान पूरी तरह से उपस्थित रहते हैं और सामने वाले को यह महसूस कराते हैं कि आपके लिए रिश्ते सौदे से ज्यादा अहम हैं, तो कारोबार अपने आप पटरी पर आ जाता है।
भविष्य का बाजार और नेतृत्व की नई कसौटी
जैसे-जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता और तकनीकी टूल्स routine विश्लेषण के मूल्य को कम करेंगे, वैसे-वैसे असली कीमत उन व्यवसायों और लोगों की तरफ शिफ्ट होगी जिनका मुख्य उत्पाद एक बेहतरीन अनुभव है। आतिथ्य, भोजन, पर्यटन और उस प्रकार का विलासिता भरा जीवन जो विज्ञापनों या लोगो से ज्यादा रीति-रिवाजों पर टिका है, आने वाले समय में मजबूत स्थिति में रहेगा। नेताओं और प्रबंधकों के लिए भी यह समय व्यक्तिगत रूप से जुड़ने का है, क्योंकि जब हर कोई एक जैसे तकनीकी साधनों का उपयोग करेगा, तो आपका विश्लेषण दूसरों जैसा ही दिखेगा, लेकिन आपके व्यक्तिगत संबंध और अनुभव पूरी तरह से अलग होंगे।
