ऐपल के लेटेस्ट प्रीमियम स्मार्टफोन मॉडल iPhone 18 Pro और iPhone 18 Pro Max में एक हैरान करने वाली रीबूटिंग समस्या सामने आ रही है। कई ग्राहकों के हैंडसेट में फेस आईडी ऑथेंटिकेशन काम करना बंद कर देता है, जिसके तुरंत बाद डिस्प्ले फ्रीज हो जाती है, टच रिस्पॉन्स रुक जाता है और कुछ ही पलों में डिवाइस अपने आप रीस्टार्ट हो जाता है।
यह तकनीकी खामी अभी हर उपभोक्ता को प्रभावित नहीं कर रही है, लेकिन सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स और विभिन्न यूजर रिपोर्ट्स के जरिए इसके कई मामले सामने आ चुके हैं। तकनीकी दिग्गजों और उपयोगकर्ताओं की शिकायतों पर प्रतिक्रिया देते हुए, ऐपल ने अब इस गड़बड़ी की आधिकारिक पुष्टि कर दी है और इसे दूर करने के लिए एक नए सॉफ्टवेयर अपडेट पर काम चल रहा है, जिसे अगले हफ्ते की शुरुआत में जारी किया जा सकता है।
फेस आईडी फेल होने पर क्यों होता है फोन फ्रीज
विभिन्न रिपोर्ट्स के अनुसार, यह परेशानी मुख्य रूप से तब पैदा होती है जब यूजर फेस आईडी की मदद से किसी सुरक्षित या लॉक किए गए ऐप को एक्सेस करने का प्रयास करता है और पहचान सत्यापित नहीं हो पाती है। टेक प्लेटफॉर्म्स द्वारा इस डिवाइस पर इस एरर को दोबारा दोहराकर भी देखा गया है।
जांच के दौरान जब फेस आईडी सेंसर के आगे हाथ रखकर ऑथेंटिकेशन को असफल किया गया, तो फोन ने टच इनपुट लेना पूरी तरह बंद कर दिया। इसके कुछ सेकंड बाद ही हैंडसेट हार्ड रीबूट हो गया। इसके अलावा, डिवाइस की सेटिंग्स के भीतर मिलने वाले एनालिटिक्स सेक्शन में इस घटना से जुड़ा एक पैनिक लॉग भी दर्ज पाया गया है।
नए हार्डवेयर डिजाइन और सॉफ्टवेयर बग की चर्चा
इस बार ऐपल ने iPhone 18 Pro सीरीज में फेस आईडी हार्डवेयर सिस्टम को पूरी तरह से नया रूप दिया है। इसका इन्फ्रारेड कैमरा अब डिस्प्ले के ठीक पीछे, स्टेटस बार में घड़ी के आसपास सेट किया गया है। इस संरचनात्मक बदलाव की वजह से स्क्रीन पर दिखने वाला डायनेमिक आइलैंड भी लगभग 25 प्रतिशत छोटा हो गया है।
हालांकि, अभी तक ऐसा कोई ठोस प्रमाण नहीं मिला है जो यह साबित कर सके कि यह नया हार्डवेयर ही इस रीबूटिंग संकट की मूल जड़ है। शुरुआती संकेत और आकलन इसे एक सॉफ्टवेयर बग की तरफ ही इशारा करते हैं, जिसे अपडेट के जरिए आसानी से दूर किया जा सकता है।
कुछ शुरुआती ग्राहकों ने इस खराबी को किसी बड़ी हार्डवेयर समस्या समझकर ऐपल स्टोर से अपना फोन बदलवाने का प्रयास भी किया था। लेकिन अब कंपनी की तरफ से स्पष्ट कर दिया गया है कि यह एक सॉफ्टवेयर से जुड़ी दिक्कत है, इसलिए इस विशेष बग के लिए अपने डिवाइस को रिप्लेस कराने की कोई आवश्यकता नहीं है।
कंपनी ने अभी यह आधिकारिक रूप से घोषित नहीं किया है कि यह फिक्स किस विशेष सॉफ्टवेयर वर्जन के साथ रोलआउट किया जाएगा। फिर भी, तकनीकी गलियारों में iOS 27.0.1 की टेस्टिंग से जुड़े कयास लगाए जा रहे हैं और माना जा रहा है कि यह पैच इसी तरह की तकनीकी अशुद्धियों को दूर करने के लिए तैयार किया जा रहा है।
इसके साथ ही, ऐपल ने अपनी स्मार्टवॉच सीरीज में भी सुधार प्रक्रिया शुरू कर दी है। कंपनी ने Apple Watch Series 12 और Apple Watch Ultra 4 में सामने आ रही स्वतः रीस्टार्ट होने की समस्या का समाधान करने के लिए हाल ही में watchOS 27.0.1 अपडेट भी जारी कर दिया है।
