साल 2027 के शुरुआती महीनों में आएगा एयरबीएनबी का खास एआई ट्रैवल एजेंट

ब्रायन चेस्की ने इस बात को विस्तार से समझाते हुए कहा कि जहां म्यूज और इंस्टेंट जैसे एआई एजेंट केवल रेस्तरां की बुकिंग या अपॉइंटमेंट तय करने जैसे छोटे और नियमित कामों के लिए ठीक हैं, वहीं छुट्टियों या यात्रा की योजना बनाना एक बिल्कुल अलग अनुभव है। यात्रा हमेशा महत्वाकांक्षी होती है और यह तय करना कि कहां घूमने जाना है तथा कहां ठहरना है, उस पूरे अनुभव का एक अहम हिस्सा होता है।

आंकड़ों का हवाला देते हुए उन्होंने बताया कि लगभग 80 प्रतिशत यात्रियों का यह मानना है कि वे अपनी यात्रा की रिसर्च करने में समय बिताना पसंद करते हैं। लोग तस्वीरें देखना चाहते हैं, अलग-अलग घरों की तुलना करना चाहते हैं और उन लोगों के साथ मिलकर फैसले लेना चाहते हैं जिनके साथ वे सफर कर रहे हैं। यही वजह है कि कंपनी ने एक सामान्य उद्देश्य वाले एजेंट के बजाय अपनी खुद की कस्टम तकनीक विकसित करने का फैसला किया है।

जनरेटिव यूआई और डायनेमिक यूजर इंटरफेस

कंपनी द्वारा तैयार किए जा रहे इस एआई एजेंट का इंटरफेस पूरी तरह से यात्रा की जरूरतों को ध्यान में रखकर कस्टम-डिजाइन किया गया है। पारंपरिक एआई की तरह केवल टेक्स्ट आधारित प्रतिक्रिया देने के बजाय यह टूल उपयोगकर्ता के हर सवाल के इर्द-गिर्द एक नया इंटरफेस तैयार करेगा। यह प्रणाली जनरेटिव यूआई की तरह काम करेगी जो ठीक समय पर सटीक जरूरत के अनुसार इंटरफेस दिखाएगी।

मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने बताया कि यह टूल किसी साधारण टेक्स्ट चैट पर निर्भर नहीं रहेगा, बल्कि इसमें सैकड़ों यात्रा-विशिष्ट इंटरफेस घटकों की एक लाइब्रेरी होगी। इसमें नक्शे, तस्वीरें, तुलनात्मक चार्ट, कैलेंडर और यात्रा कार्यक्रम शामिल हैं, जिन्हें वास्तविक समय में उपयोगकर्ता की पसंद के मुताबिक जोड़ा जाएगा। लगभग दो दशकों के होस्ट और मेहमानों को जोड़ने के अनुभव का लाभ उठाते हुए इस एजेंट को बुक करने और मेजबानी करने दोनों के तौर-तरीकों की गहरी समझ के साथ तैयार किया जा रहा है।

यात्रा के दौरान मिलने वाली अन्य सुविधाएं

यह एआई एजेंट केवल बुकिंग के समय ही मदद नहीं करेगा, बल्कि यह पूरी यात्रा के दौरान यात्रियों के साथ बना रहेगा। कंपनी के अनुसार यह टूल किसी रिजर्वेशन में बदलाव करने, भुगतान संबंधी समस्याओं को हल करने, रिफंड प्राप्त करने, रीबुकिंग करने या चौबीसों घंटे सुरक्षा सहायता प्राप्त करने जैसी सभी जरूरतों में मदद करेगा। ये ऐसे काम हैं जिन्हें कोई बाहरी या सामान्य एजेंट आसानी से अकेले नहीं संभाल सकता है।

समय के साथ एयरबीएनबी को यह उम्मीद है कि यह एजेंट यात्रियों को केवल घरों और होटलों तक सीमित न रखकर अन्य सेवाओं और अनुभवों का लाभ उठाने में भी सहायता करेगा। पिछले साल की गई री-डिज़ाइन प्रक्रिया के बाद से सेवाएं और अनुभव कंपनी के लिए एक बड़ा और महत्वपूर्ण फोकस क्षेत्र बन चुके हैं। हालांकि पहले इस एआई एजेंट को अगले साल तक लाने की उम्मीद जताई जा रही थी, लेकिन अब कंपनी ने इसे वर्ष 2027 की पहली छमाही में बाजार में उतारने का पक्का इरादा कर लिया है।

शानदार वित्तीय नतीजे और बढ़ा हुआ अनुमान

इस एआई टूल की घोषणा के साथ ही कंपनी ने अपने मजबूत तीसरे तिमाही के वित्तीय परिणाम भी जारी किए। इस अवधि में कंपनी का राजस्व 19 प्रतिशत की जोरदार वृद्धि के साथ 4.87 अरब डॉलर पर पहुंच गया, जिसने वॉल स्ट्रीट के तमाम अनुमानों को पीछे छोड़ दिया। इसके अलावा कंपनी ने अपने साल 2026 के राजस्व वृद्धि पूर्वानुमान को भी ऊपर की ओर संशोधित किया है, जिसके अब मध्य-किशोरावस्था के बजाय उच्च किशोरावस्था में रहने की उम्मीद जताई जा रही है।

ब्रायन चेस्की ने विश्लेषकों से बातचीत करते हुए कहा कि कंपनी एक बार फिर से तेज विकास की राह पर लौट आई है। उनके अनुसार एयरबीएनबी जैसे बड़े मार्केटप्लेस के लिए अपनी रफ्तार को दोबारा इस तरह से बढ़ाना एक दुर्लभ उपलब्धि है और उन्होंने पुष्टि की कि पिछली तीसरी तिमाही पिछले तीन वर्षों में कंपनी की सबसे तेज राजस्व वृद्धि वाली तिमाही रही है।