मशीनों के साथ बढ़ती नजदीकियों और कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर हमारी बढ़ती निर्भरता को लेकर गंभीर चिंताएं जताई गई हैं। प्रौद्योगिकी और समाज के संबंधों पर गहराई से अध्ययन करने वाली एमआईटी की प्रोफेसर शेरी टर्कल ने अपनी नई किताब आर्टिफिशियल इंटीमेसी: हू वी बिकम व्हेन वी टॉक टू मशीनों में इसी संकट पर रोशनी डाली है। उनका यह काम समाज को आने वाले बड़े खतरों के प्रति सचेत करने का एक गंभीर प्रयास है, जिसकी तुलना मौन स्प्रिंग जैसी ऐतिहासिक किताबों से की जा रही है, जिन्होंने अतीत में दुनिया का ध्यान गंभीर संकटों की ओर खींचा था।
बड़ी तकनीकी कंपनियों और सरकारी प्राथमिकताओं पर सवाल
यह चेतावनी ऐसे समय में सामने आई है जब एक तरफ मल्टीट्रिलियन-डॉलर का तकनीक उद्योग तेजी से आगे बढ़ रहा है, तो दूसरी तरफ सरकारें भी व्यक्तिगत और पेशेवर जीवन के हर कोने में एआई को शामिल करने के लिए पूरी तरह उत्सुक नजर आ रही हैं। इस ताकतवर व्यवस्था के सामने एक छोटी सी दिखने वाली अकादमिक हस्ती खड़े होकर उन व्यवस्थाओं पर सवाल उठा रही है जो इंसानी रिश्तों की कीमत पर तकनीक को बढ़ावा दे रही हैं। महामारी के दौर में किए गए साक्षात्कारों के दौरान यह बात खुलकर सामने आई कि किस तरह लोग अपनों की उपेक्षा करके केवल चैटबॉट की दुनिया में ही रहना पसंद करने लगे हैं।
महामारी के दौरान बदली सोच और एकांत का संकट
शोध के शुरुआती चरण में एक तटस्थ जिज्ञासा के साथ शुरुआत करने वाली इस विशेषज्ञ की राय महामारी के बाद पूरी तरह बदल गई। महामारी के उस दौर में जब परिवार के लोग अपनों से जुड़ने के लिए संघर्ष कर रहे थे, तब कई लोग अपनी परेशानियों को भूलकर केवल चैटबॉट के साथ समय बिताने में लगे हुए थे। इस स्थिति ने यह सोचने पर मजबूर कर दिया कि लोग राजनीतिक और सामाजिक जिम्मेदारियों से मुंह मोड़कर पूरी तरह एक आभासी दुनिया में सिमटते जा रहे हैं। आज का दौर वास्तविकता से दूर भागने का नहीं, बल्कि यथार्थ का सामना करने की मांग करता है।
सोशल मीडिया से शुरू हुई थी मानसिक निर्भरता
इस पूरी प्रक्रिया की पृष्ठभूमि में सोशल मीडिया की बड़ी भूमिका रही है जिसने लोगों को मानसिक रूप से इसके लिए तैयार किया। जब भी कोई व्यक्ति उदास या अकेला महसूस करता है, तो वह सबसे पहले अपने कंप्यूटर या डिवाइस की शरण में जाता है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स ने लोगों को पहले अपनी भावनाओं के जरिए उलझाया और फिर उन्हें एक खास दायरे में सीमित कर दिया। अब यह नई तकनीक हमारे सामने आ चुकी है, जिसके पास पहला पुरुष यानी मैं या मेरा शब्द का उपयोग करने का कोई तार्किक आधार नहीं होना चाहिए।
चैटबॉट्स द्वारा पहले पुरुष के इस्तेमाल पर प्रतिबंध की मांग
विशेषज्ञों का साफ मानना है कि चैटबॉट को पहली बार यानी मैं कहकर बात करने से पूरी तरह रोक दिया जाना चाहिए। वर्षों की कड़ी मेहनत और अकादमिक साख के बाद ऐसा रुख अपनाना किसी रूढ़िवादिता का प्रतीक नहीं है, बल्कि यह एक खतरनाक ढलान पर बढ़ती फिसलन को रोकने की कोशिश है। आज हालात यह बन गए हैं कि पेशेवर मनोचिकित्सा का विकल्प चैटबॉट्स को माना जा रहा है। लोग यह दलील देते हैं कि चैटबॉट के जरिए वे अपने बॉस, प्रेमी या शिक्षक से बातचीत करने का अभ्यास करते हैं, लेकिन जब कोई व्यक्ति कृत्रिम बुद्धिमत्ता की ओर से मिलने वाली पूर्ण स्वीकृति की गर्माहट में डूब जाता है, तो यही बातचीत उसका अंतिम गंतव्य बन जाती है।
कार्यस्थल पर लूप में मानव की अवधारणा का खोखलापन
दफ्तरों और कार्यस्थलों पर एआई के इस्तेमाल को लेकर भी गहरी नाराजगी व्यक्त की गई है, खासकर लूप में मानव यानी ह्यूमन इन द लूप जैसी शब्दावली पर। इस पद का वास्तविक अर्थ यह होता है कि इंसान को उत्पादक प्रक्रिया से पूरी तरह बाहर कर दिया गया है और उसे केवल उन विसंगतियों या कमियों को सुधारने के लिए रखा गया है जिन्हें मशीनें नहीं पकड़ पाती हैं। यह व्यवस्था व्यावहारिक रूप से इसलिए विफल साबित होती है क्योंकि कंपनियों द्वारा इस प्रक्रिया में गिने-चुने लोगों को ही शामिल किया जाता है, जो किसी भी बड़े बदलाव की स्थिति में कुछ नहीं बदल सकते। वे केवल कानूनी दांव-पेच से बचने और लोगों को यह भ्रम देने के लिए वहां मौजूद होते हैं कि काम पूरी तरह मशीनों को नहीं सौंपा गया है, जबकि सच्चाई इसके बिल्कुल उलट होती है।
मानवीय बातचीत का कोई दूसरा विकल्प नहीं
यह तर्क दिया जाता है कि शक्तिशाली चैटबॉट संवाद का एक नया माध्यम हो सकते हैं जो इंसानी बातचीत से बदतर नहीं बल्कि अलग है क्योंकि इनसे लोगों को सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है। इसके बावजूद, कोई भी एआई कभी भी मानवीय संवाद की जगह नहीं ले सकता है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता न तो मौत से डरती है, न बीमारी से और न ही उसे किसी प्रकार के दर्द का अहसास होता है। वह अपने बच्चों से प्रेम नहीं करती और न ही उसे इस बात की कोई परवाह होती है कि कोई आत्महत्या करता है या अपने परिवार के लिए खाना बनाता है। यदि समाज अपने बच्चों को इसी तकनीक के सहारे पालेगा या अपने सबसे अंतरंग संवाद इसी के साथ करेगा, तो हम इंसानियत से पूरी तरह अपना संपर्क खो देंगे।
अकेलेपन के संकट का समाधान और भविष्य की उम्मीद
आज समाज में जो अकेलापन और संवादहीनता का संकट गहराया है, उसका मुख्य कारण यह है कि हम एक-दूसरे का साथ छोड़ रहे हैं। यदि केवल एक डेटा सेंटर के संसाधनों का पुनर्उपयोग किया जाए, तो बुजुर्गों की देखभाल के लिए पर्याप्त संसाधन जुटाए जा सकते हैं। हालांकि एक तरफ जहां एआई को लेकर व्यापक स्तर पर संशय और विरोध देखने को मिल रहा है, वहीं दूसरी तरफ करोड़ों लोग इनका उपयोग भी कर रहे हैं। इस पूरी मुहिम का मुख्य उद्देश्य यही है कि लोग इन अदृश्य और गहरी होती अंतरंगता की सीमाओं को पहचानें और इसके खिलाफ अपनी आवाज बुलंद करें। आज के समय में विलुप्त होने के खतरों और तकनीकी विस्तार को लेकर चल रही बहसों के बीच इस बात की उम्मीद जरूर जगती है कि लोग केवल बाहरी खर्चों ही नहीं, बल्कि अपनी अंतरंगता की कीमत पर चुकानी पड़ने वाली भारी लागत को भी देखने के लिए तैयार होंगे।
