पश्चिम एशिया में गहराते सुरक्षा संकट और तनावपूर्ण परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए भारतीय विमानन कंपनियों एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने सऊदी अरब जाने और वहां से आने वाली अपनी उड़ानों को अस्थायी रूप से रोक दिया है। दोनों एयरलाइंस ने रियाद, जेद्दा और दम्माम के लिए अपनी सभी विमान सेवाओं को 14 नवंबर 2026 तक स्थगित करने का कदम उठाया है। इस निलंबन से खाड़ी देश की यात्रा की तैयारी कर रहे हजारों यात्रियों का शेड्यूल प्रभावित हुआ है, जिसके बाद दोनों कंपनियों ने यात्रियों की सुविधा के लिए विशेष छूट और सहायता की घोषणा की है।
हवाई अड्डों और नागरिक ठिकानों पर हुए हमलों के बाद निलंबन
उड़ानों को निलंबित करने का यह अहम कदम सऊदी अरब में हवाई अड्डों और अन्य नागरिक बुनियादी ढांचों को निशाना बनाकर किए गए हमलों के बाद उठाया गया है। हाल के दिनों में रियाद और दम्माम स्थित अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे ऐसे हमलों के दायरे में आए हैं। दम्माम हवाई अड्डे पर हुए हमले की चपेट में आने से एक भारतीय नागरिक की जान चली गई, जबकि दो अन्य भारतीय नागरिक गंभीर रूप से घायल हो गए। इसके अलावा शायबाह तेल क्षेत्र पर हुए एक अन्य हमले में भी एक भारतीय नागरिक घायल हुआ था। क्षेत्रीय सुरक्षा के बिगड़ते हालात को देखते हुए एयरलाइंस ने सुरक्षा चिंताओं के कारण अपने परिचालन को तत्काल प्रभाव से 14 नवंबर 2026 तक रोकने का निर्णय लिया है।
टिकट रद्द कराने पर पूरा रिफंड और तारीख बदलने का विकल्प
यात्रा में अचानक आए इस व्यवधान को देखते हुए दोनों विमानन कंपनियों ने अपने यात्रियों को बड़ी राहत दी है। जिन यात्रियों के टिकट 30 अक्टूबर 2026 या उससे पहले बुक किए गए थे और जिनकी यात्रा 14 नवंबर 2026 तक निर्धारित थी, उन्हें बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के एक बार यात्रा की तारीख बदलने या टिकट रद्द कर पूरा रिफंड प्राप्त करने की अनुमति दी गई है। यात्री सीटों की उपलब्धता के अनुसार 29 नवंबर 2026 तक की किसी भी तारीख के लिए अपनी यात्रा को दोबारा शेड्यूल कर सकते हैं।
स्टेशन बदलने और यात्रा विकल्पों के नियम
यात्रियों को अन्य नजदीकी शहरों से यात्रा करने की छूट भी दी जा रही है। एयर इंडिया के यात्री सऊदी अरब के भीतर कंपनी के किसी भी अन्य चालू स्टेशन से आने-जाने के लिए अपने टिकट को रीबुक करा सकते हैं। वहीं एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्रियों को यह सुविधा सऊदी अरब के अलावा बहरीन में स्थित उनके किसी भी सक्रिय स्टेशन के लिए भी उपलब्ध कराई गई है। इससे आपात स्थिति में यात्रियों को वैकल्पिक हवाई मार्ग तलाशने में मदद मिलेगी।
यात्रियों के लिए जरूरी निर्देश और सहायता व्यवस्था
हवाई सफर की योजना बना रहे लोगों को सलाह दी गई है कि वे हवाई अड्डे के लिए रवाना होने से पहले अपनी उड़ान की मौजूदा स्थिति अनिवार्य रूप से जांच लें। प्रभावित यात्री सहायता के लिए दोनों कंपनियों की कस्टमर केयर टीम, हवाई अड्डों पर बने हेल्पडेस्क अथवा स्थानीय शहरों में स्थित टिकट बुकिंग केंद्रों से संपर्क साध सकते हैं। इसके अलावा एयरलाइंस के आधिकारिक कॉल सेंटर नंबरों और वेब पोर्टल्स के माध्यम से भी रीबुकिंग या रिफंड की पूरी प्रक्रिया आसानी से पूरी की जा सकती है।
