आर्थिक तंगी से जूझ रही पाकिस्तान इंटरनेशनल एयरलाइंस (पीआईए) ने अपनी छवि को चमकाने के इरादे से केबिन क्रू के लिए एक नया यूनिफॉर्म संग्रह पेश किया है। हालांकि, एयरलाइन का यह मेकओवर दांव उल्टा पड़ता दिख रहा है क्योंकि इंटरनेट पर लोगों ने इसकी प्राथमिकताओं को लेकर कड़े सवाल खड़े कर दिए हैं। सोशल मीडिया मंचों पर यात्रियों और आम लोगों का कहना है कि जब एयरलाइन भारी वित्तीय संकट का सामना कर रही है, तब इस तरह के दिखावे पर पैसे बहाने के बजाय विमानों की स्थिति सुधारने पर ध्यान दिया जाना चाहिए था।
नई यूनिफॉर्म की घोषणा और सोशल मीडिया अभियान
एयरलाइन प्रबंधन ने अपने आधिकारिक सोशल मीडिया खातों के जरिए नई पोशाकों की पहली झलक साझा की थी। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर एयरलाइन ने लिखा कि रनवे से आसमान तक, पीआईए न्यू यूनिफॉर्म डिजाइन शोकेस 2026 में रनवे जीवंत हो गया। कंपनी ने अपनी पोस्ट में इस बात को रेखांकित किया कि देश के जाने-माने डिजाइनरों ने मिलकर एयरलाइन की नई पोशाकों के भविष्य की एक साझा सोच तैयार की है। एक अन्य संदेश में एयरलाइन ने कहा कि दस डिजाइनर, अलग नजरिया, एक आइकॉनिक पाकिस्तानी पहचान। इसी तरह फेसबुक पर भी एक पोस्ट साझा कर दावा किया गया कि कुछ नया उड़ान भर रहा है।
गंभीर परिचालन चुनौतियों के बीच हुआ यह बदलाव
यह पूरा विवाद ऐसे नाजुक मोड़ पर सामने आया है जब एयरलाइन कई मोर्चों पर गंभीर संकटों से जूझ रही है। हाल के दिनों में पीआईए ने अपने विमान बेड़े में तीन नए विमान शामिल जरूर किए हैं, लेकिन बुनियादी परिचालन व्यवस्था लगातार दबाव में बनी हुई है। जेट ईंधन के बढ़ते दामों के चलते एयरलाइन ने यात्रियों को मिलने वाली कई रियायतें खत्म कर दी हैं और अपनी नियमित उड़ानों की संख्या में भी कटौती की है। इसके अतिरिक्त, अमेरिका और इजरायल के बीच चल रहे संघर्ष की वजह से ईरान से जुड़े आपूर्ति मार्गों में रुकावट आई है, जिसके चलते एयरलाइन को अपने कई अहम अंतरराष्ट्रीय रूटों पर उड़ानों का संचालन रोकना पड़ा है।
यात्रियों का गुस्सा और उड़ानों की सुरक्षा पर सवाल
नई यूनिफॉर्म के सार्वजनिक होते ही यात्रियों ने एयरलाइन की उड़ानों की लचर हालत, गंदगी, खराब ग्राहक सेवा और सुरक्षा मानकों को लेकर भारी नाराजगी जताई। लोगों का स्पष्ट कहना है कि एयरलाइन की प्राथमिकताएं पूरी तरह पटरी से उतर चुकी हैं। विमानों के अंदरूनी हिस्सों की बदहाली का जिक्र करते हुए यूजर्स ने मांग की कि कंपनी बाहरी दिखावे के बजाय यात्रियों की बुनियादी सुविधाओं को दुरुस्त करे।
सोशल मीडिया पर एक यूजर ने लिखा कि जब तक नए विमान नहीं आते, तब तक यूनिफॉर्म बदलने का क्या फायदा है। यूजर ने नसीहत दी कि पहले इंजीनियरिंग और संचालन को सुधारा जाना चाहिए, उसके बाद ही मार्केटिंग और दिखावे पर विचार हो। एक अन्य यात्री ने कहा कि प्रबंधन ने बिल्कुल गलत चीज पर अपना ध्यान लगाया है। अगर कंपनी बेहतर विमान रखे और ज्यादा गंतव्यों के लिए सीधी उड़ानें शुरू करे, तो मुसाफिर थोड़ा अधिक किराया देकर भी यात्रा करने को तैयार हैं।
सफाई, रखरखाव और सीट कवर बदलने की मांग
एयरलाइन की फेसबुक और एक्स पोस्टों पर सैकड़ों लोगों ने उड़ानों के भीतर साफ-सफाई और तकनीकी रखरखाव की कमी को रेखांकित किया। कई लोगों ने विमानों की सुरक्षा को लेकर गहरी चिंता जताई और कहा कि मौजूदा विमान सुरक्षित नहीं हैं, इसलिए यह पैसा मार्केटिंग के बजाय जहाजों की मरम्मत पर खर्च होना चाहिए था। एक अन्य व्यक्ति ने लिखा कि पीआईए को यूनिफॉर्म बदलने से पहले अपनी खराब सेवा सुधारनी चाहिए, और अच्छी सेवा दी जानी चाहिए चाहे क्रू सोने के कपड़ों में ही क्यों न आ जाए। कई यूजर्स ने तंज कसते हुए कहा कि यूनिफॉर्म बदलने के बजाय विमानों की टूटी सीटें और गंदे सीट कवर बदले जाने चाहिए, क्योंकि यात्रियों के लिए सुरक्षित और स्वच्छ सफर सबसे पहली जरूरत है।
